"고객만족경영" 검색결과 121-140 / 65,363건

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  평생교육경영론;고객만족이란 무엇인가

  *고객만족이란 무엇인가? (고객 만족의 3요소를 들어 설명하시오)-고객만족이란? ... 일부 경영자들은 고객서비스를 구매의 대가로 고객에게 인심을 쓰거나 기분을 좋게 해주는 것이라고 생각하기도 한다.고객서비스의 종류가 무엇이든 중요한 것은 고객이 어떠한 종류의 서비스를 ... 고장 난 상품을 수리해주고, 고객서비스 센터에서 고객의 문의와 불만사향에 대해 응대해주고, ‘안녕하십니까’를 앵무새처럼 외치고, 환불정책의 실행 등으로 생각하는 경영자들이 많다, 심지어

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.18 | 수정일 2015.11.27

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  고객만족경영사례(MK택시

  기업소개(1) 연혁(2) 경영자 유봉식(3) MK정신[본론]1. 경영자의 의식(1) 경영철학(2) 내부고객 만족(3) 외부고객 만족2. ... 서비스업계의 기업들 또한 이러한 변화의 중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다.요즘 한국택시업계에 대해서는 말이 ... 기업선정 이유제조업 분야에서 ‘품질만족’이 존재하듯이 서비스 분야에서도 ‘고객만족’이 존재한다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.12

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  고객만족경영사례3500

  서비스경영 ( 고객만족경영사례 )목차 고객만족 , 고객감동이란 ? ... 1 고객만족 경영의 실천 2 고객만족 경영의 유의점 3 고객만족사례 - 한솔제지 , SK 텔레콤 , 대구예치과 41. 고객만족 , 고객감동이란이란 ? ... 고객만족경영의 실천 1. 고객만족 기업문화를 만들어라 2. 조직구조와 관리방식을 고객중심적으로 만들어라 3.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.24

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  원칙에서 출발하는 고객만족경영

  고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략3. 고객경험 중시1. 고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략4. 고효율성 중시1. ... 고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략1. 다이렉트 마케팅의 위력1. 고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략2. 신속과 결단력을 기초로 한 기업문화1. ... 고객만족경영고객만족전략CHAPTER 2원칙에서 출발하는 고객만족 경영고객만족전략 프로세스2.

  리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.13 | 수정일 2013.12.05

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  맥도날드의 고객만족 경영사례 분석

  맥도날드의 고객만족경영사례1. ... 맥도날드의 고객만족 경영사례목 차Ⅰ. 서론1. 맥도날드(Mcdonald`s)의 역사2. 맥도날드(Mcdonald`s)의 현재3. ... 맥도날드(Mcdonald`s)의 기업정신Ⅱ본론: 4P를 기준으로 분류한 맥도날드의 고객만족경영사례1. Product: 맥머핀2. Price 맥카페3.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.18

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  고객만족서비스경영사례

  1 고객만족 경영의 실천 2 고객만족 경영의 유의점 3 고객만족사례 - 한솔제지 , SK 텔레콤 , 대구예치과 41. 고객만족 , 고객감동이란이란 ? ... 서비스경영 ( 고객만족경영사례 ) 지역 및 복지 행정학과 20513121 임형준 사회학과 20610711 이영기목차 고객만족 , 고객감동이란 ? ... 고객만족경영의 실천 1. 고객만족 기업문화를 만들어라 2. 조직구조와 관리방식을 고객중심적으로 만들어라 3.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17

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  고객만족과 품질경영에 대해서

  목차1.고객이란는 단어의 등장2.기술혁신과 고객의 만족3.노드스토롬의 고객만족 전략4.일선중시 경영5.세계 최고 품질은 가능하다6.고객만족과 종업원만족은 동전의 양면고객만족과 품질경영에대해서1 ... 이 결정적 순간에서 서비스 활동이 경영의 모든 것을 결정한다.”라고 말했다. 고객의 만족도는 고객의 느낌이다. 고객은 제일선 사원의 활동을보고 느끼는 만족을 중요시한다. ... -어떤 상황에서도 자신이 판단해 고객에게 좋다고 생각되는 것을 시행하는 것이 노드스트룸의 제 1의 원칙이며 그 외의 규칙은 없다고 한다.4.일선중시 경영-고객만족 경영의 원칙은 기업의

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.01

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  [고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객욕구 및 고객만족과 관리

  [고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객욕구 및 고객만족과 관리목차* 고객만족경영Ⅰ. 고객만족경영의 중요성Ⅱ. 고객의 정의Ⅲ. 고객욕구에 대한 이해1. 고객욕구 발생시점2. ... 고객만족경영을 아직 도입하지 않은 기업은 우선적으로 고객만족경영을 추진할 수 있는 체계를 구축하는 일부터 시작해야 한다.고객만족경영체계는 우선 첫 단계로 추진조직구성 CS교육 CS선포식 ... 등 고객만족경영을 위한 풍토를 조성해야 한다.

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.07.07

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  삼성서울병원 고객만족경영

  삼성서울병원 고객만족경영사례Ⅰ. 고객만족 경영Ⅰ. ... 고객만족 경영기본에 충실함으로서 많은 환자를 수용하기 때문에 사람들의 발걸음이 이어지고 있는 것이다. ... 국내 의료계에 '고객만족'이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도하며 브랜드 가치를 높이고 있다.

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.28

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  고객만족경영 성공 사례

  Statler 소개 Ⅱ Ⅰ Ⅲ 고객만족경영 실패 사례 시사점 및 느낀점 Ⅳ Ⅴ E. M. ... Statler 서비스 기법Customer Satisfaction Management 고객만족경영 실패 사례 ? ... 고객만족경영 성공 사례 제 출 일 : 2010 년 10 월 4 일 담당 교수 : 김 점 남 교수님 호관 BBAH100082 허병선 항공 BBAA100044 임세라 항공 BBAA100036

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17

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  고객만족경영(CSM)

  , 고객만족경영이 가져다 주는 기업의 이익과 현재의 기업들이 왜 고객만족경영을 추구하는가? ... *맺음말고객만족경영은 단지 하나의 유행이나 부분적인 단기전략이 아닌 기업경영의 가장 근본이 되는 경영철학이다. 고객만족이라는 것은 끝이 없다. ... **사례 : 린나이코리아의 고객만족경영 -경영기조 '고객은 우리의 은인이다' - 고객을 위한 각종 서비스 - 동종업계에서 1위선정배경*고객만족경영을 실천하기 위해서는 어떻게 해야 하며

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.15

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  고객만족과 품질경영

  고객만족이란? 고객이 제품 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 하는 전략 품질경영이란? ...  친절하게 고객 응대를 했다면?앞으로 기업이 좋은 방향으로 나아가려면 기업은 고객이 제품, 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을 만족시켜야 한다. ... 품질경영은 '품질제일주의'를 기업경영의 최상의 가치에 두고 최고 경영자부터 현장 근로자에 이르기까지 전사적인 차원에서 '품질경영'활동을 체계적으로 전개하는 것'내 방식대로 즐긴다(

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.17

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  고객만족경영

  고객만족경영Ⅰ. ... 강력한 고객만족경영의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고 총체적 고객만족경영을 추구한 데에서 발견할 수 있다.SK텔레콤의 실제적인 고객중심경영의 실천 이력을 ... 기업의 경영에 있어 고객을 만족시켜야 한다는 전제는 명확한 것으로 고객만족경영을 요약하면 비즈니스 대상인 고객에게 가치를 제공하여 기업의 단ㆍ중장기적인 성장기반을 구축하는 경영방식으로

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.07

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  고객만족경영,고객만족서비스,고객서비스,고객신뢰,사우스웨스트고객경영,사우스웨스고객만족서비스,웅진코웨이고객만족

  ..PAGE:1고객만족..PAGE:2목차Only Customer!고객신뢰0..PAGE:3고객만족이란?1..PAGE:4Only Customer! ... 만족 브랜드 커뮤니케이션은 성공적으로 수행되었다.14**..PAGE:17고객신뢰15..PAGE:18탄생재무현황회원 수About 웅진웅진코웨이개발 주식회사는 1989년 웅진그룹에서 ... (Fun경영): 유머스러운 그들의 대고객서비스 이미지는 고객충성도를 높이는 원동력저비용 운영구조: POINTTO-POINT방식, 비행기 기종 하나로 통일(보잉 737), 불필요한 서비스

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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  [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)

  고객만족경영기업은 존속 ? ... 구체적으로 고객만족경영이란 고객이 원하는 품질의 상품을 고객이 원하는 시점에 적절한 가격으로 제공함으로써 고객을 만족시키는 경영을 의미한다. ... 즉 수요가 공급을 초과하던 과거의 기업경영이 생산자 만족경영이었다면 앞으로는 고객만족경영이 필수적이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.07 | 수정일 2019.02.08

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  [경영학원론] 대한항공의 고객만족 경영

  고객만족경영이란 간단히 말하면 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는 것을 의미하는데, 요즘처럼 기업들이 무한경쟁을 하고, 고객의 욕구가 날로 ... 따라서 최근에는 미디어와 소비자 의식의 발달 등으로 인해서 경영 전략 수립에 있어서 고객만족이 점점 더 중요시되고 있다.높은 수준의 고객만족은 이윤 창출이라는 기본적인 경영의 목적을 ... 11테러와 같은 긴장 상태를 제외하고는 꾸준한 성장세를 보이고 있다.2.3 고객만족경영최근 기업들 사이에 "고객만족" "고객감동", 심지어 "고객황홀"이라는 말까지 유행하고 있는데,

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  KTF 고객만족경영 기반역량

  상황분석 : 시장분석 / 자사분석 / 고객분석 3. 내부준비 : 고객만족중심 / 내부고객만족 4. 굿타임 경영 : Have a good time / 외부고객만족 / 경영성과 5. ... 특권을 누리는 기회굿타임 경영*/13굿타임 경영성과고객중심으로 직원 MIND 변화 NSCI (국가고객만족도) 이동통신부문 1위 고객만족경영대상 2년 연속 수상 04년도 상반기 순증 ... 중심KTF내부외부행정변화내부고객만족외부고객만족행정변화 굿타임 서비스 TF팀 구성 정기임원회 명칭을 굿타임 경영회의로 내부고객만족 사내방송, CEO와의 대화 등 다양한 커뮤니케이션

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.14

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  “고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹”..PAGE:6[동부화재가 실시한 고객 관심 이슈]설문조사순위항목1고객만족경영2사회공헌활동3경영진 리더십고객만족경영..PAGE ... management)동부화재의 고객만족경영Q. ... ..PAGE:1동부화재고객관계 관리(CRM)&고객만족 경영전략(CSM)..PAGE:2이해관계자경영이해관계자경영=고객기업 소개CSM(customer satisfaction management

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치

  고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치목차* 고객만족경영Ⅰ. 고객만족경영의 개념Ⅱ. 고객만족경영의 중요성1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식2. ... 고객가치고객만족경영1) 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객입장에 서서 고객을 우선적으로 생각하고 고객만족의 향상을 위해 지속적으로 추진하는 ... 이와 같은 고객만족경영은 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영으로 변화하기를 요구한다. 그렇다면 고객만족경영은 왜 중요한가?

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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  은행 고객만족경영(CSM) 필요성, 은행 고객만족경영(CSM) 현황, 은행 고객만족경영(CSM) 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스, 은행 고객만족경영 점포 전략, 방안

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  리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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