[소비자행동]동기과정

소개글

[소비자행동론]의 동기과정에 대한 레포트 입니다.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 동기의 특성
1) 동기의 의의
2) 동기의 유형
3) 동기의 작용과정
4) 동기갈등

2. 동기의 이론
1) 본능론
2) 동인 - 감소이론
3) 유인이론
4) 환기 / 활성화이론
5) 인지적 이론

3. 동기의 측정
1) 생리적 조사
2) 동기조사

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

“무엇이 소비자로 하여금 특정제품을 구매하도록 동기를 부여하는가?”는 “왜 소비자가 그렇게 행동하는가?”를 의미한다.
이와 같이 소비자들이 특정 제품과 관련된 행동을 하는 이유나 원인을 이해하는 것은 마케팅연구자들과 마케터들 모두에게 중요한 과제이다. 마케터의 관점에서, 마케팅의사결정의 대부분은 “고객들의 행동은 어떠한 요인에 의해서 영향을 받는가”에 기초를 두고 있다. 학자들의 관점에서, “소비자행동의 이유나 원인”에 대한 연구는 “인간의 행동은 행위주체가 통제할 수 없는 내적이거나 외적인 여러 영향요인에 기인 한다.”는 기계주의적 관점이나 인간의 행동이 결정되는 정신적 과정을 밝히려는 의지 주의적 관점에 상당한 비중을 차지하고 있다.
소비자는 어떠한 과정을 통해 동기가 부여가 되고 행동을 하는 것인지 쫌 더 자세하게 알아보도록 하자.

1) 동기의 의의

동기(motivation)는 목표지향적인 행동을 유발하는 개인의 활성화된 상태를 말하며. 소비자 행동은 자극(Stimulus)과 반응(Responses)이라는 두 가지 측면을 범주화 시킬 수 있다. 첫 번째 자극(Stimulus)은 환경에서 유입되는 사건을 말하며, 두 번째로 반응(Responses)은 소비자의 정신적 과정(Organism)의 표현결과라고 말할 수 있다. 위 내용을 볼 때 소비자의 정신세계를 구성하는 여러측면 중 목적지향적 행동 활동특성을 다루는 개념이 필요하게 되었고 소비자 행동의 활력 특성에 따라 행동주의이론에서는 동인(動因:drive)으로, 정신분석이론에서는 본능(instinct)으로 인지적 이론에서는 요구(need) 등으로 다양하게 개념화 되었다.

참고 자료

김세범, 황의록 ｢마케팅을 위한 소비자 심리학｣ 1996. 2. 18.
김세범, 전영종, 허남일 ｢소비자 행동론｣ 1997. 1. 25.
남승규 ｢소비자 심리학｣ 1999. 8. 28.
한덕웅 ｢인간의 동기심리｣ 2004. 3. 10.
김학윤, 이호배 ｢소비자 행동｣ 1996. 9. 30.