마케팅 전략의 모든 것

소개글

한학기 내내 정리한 마케팅전략에 관한 전반적인 내용입니다.
선택후 후회하지 않도록 심혈을 기울려 만들었습니다. 많은 도움되었으면 합니다.

목차

Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스와 인터넷 마케팅
Ⅷ. 영업전략
부록 1. 마케팅力 진단모델
2. 필립 코틀러의 마케팅 리더십

본문내용

마케팅의 정의: 마케팅이란 개인이나 조직의 목적을 만족시키기 위하여 아이디어, 상품, 그리고 서비스의 개념, 가격, 판촉 및 유통을 계획하고 수행하는 프로세스다.

Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives. - American Marketing Association -
Market + ing(動): 고객의 Needs, Wants를 찾아 그 욕구를 충족시킬 수 있는 제품을 기획, 판매

시장중심적 개념

어느 기업도 전체시장의 모든 고객을 만족시키는 것은 불가능
시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝이 필요함

(Segmentation, Targeting, Positioning → STP)

고객중심적 개념

상품이 아니라 고객을 사랑하여야 함
고객의 취향에 상품을 맞추어야 함
고객만족을 넘어 고객을 기쁘게 해야 함
만족한 고객보다 불만족한 고객이 더 중요함

환경오염, 자원고갈, 인구증가와 같은 공업화의 폐해 증가
사회 전체의 장기적인 복지를 고려한 경영활동이 필요
그린(Green)마케팅

참고 자료

필립 코틀러의 마케팅 리더십
역자 : 김정구(성균관대학교 경영학부 교수)
출판사 : 세종서적
출판년도 : 2003년