A+ 서평 마케팅을 바꾸는 데이터의 힘을 일고 나서

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모바일과 웹에서의 모든 반응과 행동이 기록되는 4차 산업혁명의 시대이다.
이제 마케팅과 비즈니스는 데이터로 시작해 데이터로 끝난다 해도 과언이 아니다.
하루에도 수 많은 데이터가 모이고 축적된다.

그렇기 때문에 비즈니스이든 마케팅이든 올바른 목표를 설정하고 그에 맞는 데이터를 제대로 확보하고 활용하는 것이 매우 중요해졌다. 수십년간 광고업계와 데이터 컨설팅 회사에서 근무해 온 저자는 많은 기업을 지근(至近)거리에서 바라보면서, 즉각적 광고 효율 지표에 집착하여 정작 마케팅의 본질인 잠재 소비자 획득을 소홀히 하는 경향을 발견했고 역설한다.

광고 반응률이나 구매전환율이 높은 고객만을 타기팅하여 숫자 지표를 개선하는 마케팅은 진정한 Data Diven 마케팅이라고 할 수 없다고 확언하는 것이다.
그렇다면 저자가 생각하는 진정한 데이터 드리븐 마케팅은 무엇일까 책 속으로 들어가 보자.

일반적으로 전통적 마케팅은 대부분 사람의 지식과 경험을 기반으로 했다. 물론 소비자 조사 등 정량적인 분석을 진행하며 인사이트를 얻어왔지만, 종국(終局)에는 마케팅 실무자나 의사결정자가 개인적으로 경험한 실패와 성공의 결과로 학습한 직관을 바탕으로 전략을 수립해왔다

물론 사람의 지식과 경험 그리고 이를 통한 인사이트는 데이터를 활용할 때에도 꼭 필요하다 하지만 중요한 점은, 의사결정의 근거가 무엇인가의 차이이다
하나의 전략이 모든 상활에 들어맞을 수 없듯이 사람의 경험에는 한계가 있다.

아무리 지식이 뛰어나며 경력이 풍부한 마케팅 전문가일지라도 늘 새롭게 등장하는 예측 불가의 시장 상황에 항상 잘 대응하는 것은 불가능에 가깝기 때문이다.

또한 마케터가 변화하는 미디어 환경과 소비자 구매 의사결정 과정을 끊임없이 공부하고 업데이트하더라도 (물론 좋은 자세이다) 얻을 수 있는 지식과 인사이트의 양에는 한계가 있기 마련이다 시간이 흐르면 조금씩 내용을 망각하게 마련이다

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