모바일 간편결제 서비스의 마케팅 분석

소개글

카카오 페이를 중심으로한 모바일 간편결제 서비스의 마케팅 분석 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 간편결제시장과 소비자 1p
1.1 간편결제시장과 카카오페이의 역사 １p
1.2 간편결제시장의 특징과 환경 ５p
1.3 간편결제사용자 욕구와 특성 12p
1.4 간편결제 가맹점의 욕구와 특성 15p
1.5 카카오페이 고객의 요구와 특성 16p
1.6 경쟁사의 특성 및 강점 17p

Ⅱ. 표적시장과 마케팅전략 20p
2.1 모바일 간편결제시장 세분화와 표적시장 20p

Ⅲ. 마케팅믹스전략 – 경쟁브랜드와의 비교 24p
3.1 제품 24p
3.2 가격 25p
3.3 유통 26p
3.4 촉진 26p

Ⅳ. 마케팅 개선방안 27p
4.1 마케팅 전략 27p
4.2 결 론 29p

[참고 문헌] 30p

본문내용

Ⅰ. 간편결제시장과 소비자

1.1 간편결제시장과 카카오페이의 역사

최근 ICT(Information & Communication Technologies) 기술의 발전과 스마트폰 대중화가 가속화되면서, 지급수단의 방식이 다양하게 변화하고 있다. 2000년도에는 PC의 대중화와 웹사이트 붐으로 인한 비 현금 결제가 시작되었고, 최근에는 개인이 사용하는 스마트폰을 통한 결제가 보편화 되고 있다. 이러한 기술이 상용화 될 수 있었던 것은 핀테크1)(Fintech)기업의 발전과 정부의 지원 및 정책덕분이다. 본 리포트는 카카오페이의 간편결제서비스를 조사 및 분석하였다. 리포트 작성은 각종 통계자료, 연구소 간행물 등 문헌조사를 활용하여 서술적방법으로 접근하였다. 한국의 간편결제 서비스는 다음과 같다. 한국의 간편결제 서비스는 공인인증서, Active X 와 같은 이용하기 복잡한 온라인 결제 절차를 대체하기 위해 시작되었다. “보편적인 방식으로는 사용할 신용카드나 체크카드의 정보를 등록하고 숫자로 된 비밀번호를 입력하면 오프라인에서 모바일 단말기로 결제가 진행되는 방식이다. 첫 번째 결제에 있어서 핸드폰으로 본인확인이 필요하지만 두 번째 결제부터는 본인확인 절차를 진행하지 않기 때문에 일반적인 결제방식에 비해 매우 간편하다.”2) 이러한 특성으로 인해 현재까지 다양한 연령층들이 간편결제 서비스를 이용하고 있다. ‘<그림 1-1> 2013 초창기 PG간편결제 서비스’, ‘<표 1-1> 2014년 이후 간편결제 변경사항‘ 참조

<그림 1-1> 2013년 초창기PG 간편결제 서비스

<표 1-1> 2014년 이후 간편결제 변경사항
카드사 간편결제(PG)간편결제
30만원 미만휴대폰인증 또는 공인인증서휴대폰인증
30만원 이상현행개선현행개선
공인인증서휴대폰인증
또는
공인인증서휴대폰인증
+
공인인증서휴대폰인증

다음카카오가 2014년 9월 5일에 출시한 카카오페이는 핀테크 서비스를 제공하며, 다양한 채널들과 제휴 및 협력하여 가입자를 확대해 나가고 있다. 현재 스마트폰 이용자의 80% 이상이 카카오 톡을 사용하고 있어 지속적인 프로모션만 제공한다면 그 시장은 증가할 것으로 기대된다.3)

참고 자료

이윤정∙김승인, “국내 핀테크 시장 사용자 경험에 따른 서비스 분석“, 디지털융복합연구, 2017
한국은행, “2019년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과“, 금융결제국 결제연구팀∙전자금융조사팀, 2020. 3
한국은행, “2020지급결제보고서“, 2021. 4
박태준∙윤종문, “신용카드리뷰 vol 14-4“, 한국신용카드학회, 2020. 12
양우진, “모바일 결제 기술 특성 및 현황“, 정보통신산업진흥원, 2017. 1
노용관, “국내 지급결제 서비스의 변천 및 시사점“, 미래전략개발부, 2018. 10
이상범, “모바일 간편결제 서비스 개산 방안 연구“, 건국대학교 정보통신대학원 금융IT학과, 2019. 8