츠타야 성공사례

목차

회사의 개요
거시환경분석
영화감상에 대한 여론조사
창립자의 회사 설립시 사고
SWOT 분석
광범위한 DB system
쿠릭스 & 모르타르(회원관리)
강력한 FC 전개력
다양한 Online 서비스 제공
다양한 판촉 기능 수행
분업화된 계열사의 업무
One to One 마케팅시스템의 불완전성
시스템의 세련도 저하
츠타야 온라인의 고객만족도 저조
기회
위협
4p’mix 분석
결론

본문내용

회사의 개요
1983년 3월 24일 창업하여 1985년 9월 20일 설립
현재 자본금 24억 118만엔
대표자 : 마스다 슈쇼
본사 종업원 수 565명 총 종업원 수 923명
사명
CCC 는 문화(Culture)를 제공하고 , 언제라도 누구나가 어디에서나 무엇이든 간단하게 선택할 수 있는 편리(Convenience)를 회원제( Club)으로 운영하는 곳이라는 의미가 담겨져 있는 그룹
사업범위
창업 당시로부터 멀티미디어 대응을 목표로 하고 왔던 TSUTAYA는 서적 판매，비디오 렌털，레코드 렌털등의 서비스를 복합적으로 전개해 왔습니다． 현재는 비디오，CD，서적，블랭크 미디어， 티켓， 게임／CD-ROM， PC 소프트，DVD등이 다채로운 아이템을 취급하기까지 발전하고 있습니다．

분업화된 계열사의 업무
1. 아담스
CCC 그룹의 회원 정보를 사용하는 마케팅 회사로서 회원 기간 1년
초과시 렌털 비디오1개 무료의 특전으로 갱신비율 60%를 초과하게
만듬. 또한 DM 발송의 업무를 맡고 있으며 개인 정보의 유출에 대해
민감히 반응하여 정보보호인해 고객 신뢰 확보

2. CP
88년 1월에 설립되어 주로 사운드 트랙 CD, 비디오, DVD 등의 발매
CP는 츠타야와 영화관의 영화 상영으로 2번의 판촉 기회를 부여
받아 매출이 상승하고 있는 계열사이다.

참고 자료

없음