A+ 서평_필패신드롬을 읽고 나서_피그말리온 효과 중심

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직원이 실패하거나 낮은 성과를 내면 관리자들의 10이면 9은 그 이유를 직원 탓으로 돌린다. 어떤 직원들의 경우 지식, 기술 부족 혹은 의지 부족으로 낮은 성과를 보이기도 한다.

그러나 직원들의 낮은 성과가 상사 탓인 경우가 상당히 많다는 것을 상사들은 인지하지 못하거나 인정하지 못한다. HR 전문가들은 섣부른 확신이 조직뿐만 아니라 개인에게까지 부정적인 영향을 끼친다는 사실을 알고 있다.

저자들이 만난 상사 중에는 단 10분만 봐도 상대가 어떤 사람인지 확신 할수 있다고 말하는 사람들이 많다. 이처럼 조직에는 첫인상으로 사람을 판단하거나 처음 본 느낌으로 사람을 평가하는 섣부른 확신을 하는 즐겨하는 사람들이 의외로 많다.

문제는 잘못된 확신으로 인해 꼬리표가 붙은 사람에게는 상사들이 일반적으로 공평한 기회를 제공하지 않으며 꼬리표가 붙은 사람은 결국 점점 위축되거나 수동적으로 바뀌어 또 다시 성과를 올리지 못하게 된다.

이와 같은 현상은 개인의 문제가 아니며 조직 전체의 성과에 심대(深大)한 영향을 미칠 수 밖에 없다. 이러한 상사의 편견과 부족함으로 인한 부하직원의 Depression 및 이것이 조직의 성과에 미치는 악영향에 대해 저자는 제목처럼 <필패 신드롬>이라고 말하고 있는 것이다.

참고 자료

답을 내는 조직 ㅣ 김성호 지음
조직의 성과를 이끌어내는 리더십 ㅣ 다니엘 골먼 등 공저