(A+) 리더십의 이해 레포트_ '스타벅스 하워드 슐츠'의 리더십

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1. 스타벅스 '하워드 슐츠'의 리더십.hwpx

본문내용

커피를 갈아 금으로 만드는 기업, 천년의 커피 역사를 뒤집는 성공신화, 지난 10년간 주가 1,500% 상승, 한 달 평균 18회 매장을 방문하는 수천만 명의 충성고객을 가진 세계 최대 커피 체인점, 이는 모두 스타벅스에 대한 수식어이다. 그렇다면 무엇이 스타벅스를 찾게 하는 힘일까? 맛, 인테리어, 차별화된 서비스 등 이유는 많겠지만 우리가 기억하는 ‘스타벅스만의 독특한 분위기’는 분명 있다. 그것을 스타벅스는 ‘경험’이라고 말한다. 이러한 스타벅스만의 독특하고 차별화된 이미지를 구축한 이가 바로 하워드 슐츠이다.
커피는 우리 생활에서 이제는 제2의 물처럼 편히 마시는 음료수가 되었다. 작년 한 해 우리 국민들이 마신 커피의 양은 250억 잔. 국민 1인당 1년 동안 약 500잔씩 먹은 셈이다. 길을 걷다 보면 가장 많이 눈에 들어오는 것들이 편의점, 교회 십자가, 치킨집 그리고 커피전문점이다. 가히 대한민국을 이제 ‘커피 공화국’이라 불러도 될 정도이다.

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