서비스 신상품개발과정을 단계별로 설명하시고, 기업의 성공사례를 설명하시오.

소개글

서비스 신상품개발과정을 단계별로 설명하시고, 기업의 성공사례를 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론
1. 과제작성 배경
2. 과제작성 목적

Ⅱ. 본론
1. 서비스 신상품개발과정의 단계별 설명
1) 1단계 : 사업전략의 개발
2) 2단계 : 신서비스 전략의 개발
3) 3단계 : 아이디어 창출
4) 4단계 : 서비스 콘셉트의 개발과 평가
5) 5단계 : 사업성 분석
6) 6단계 : 서비스 개발과 테스트
7) 7단계 : 시장테스트
8) 8단계 : 상품화

2. 서비스 신상품개발에 관한 기업의 성공사례
1) 사례 선정 : 카카오 뱅크 ‘26주 적금’
2) 해당 성공사례의 서비스 신상품개발 과정

Ⅲ. 결론 – 본인의 생각과 느낀점

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 과제작성 배경
오늘날 학자들은 대부분 경제 시장이 성숙기에 접어들었다고 보고 있으며, 이러한 상황에서 기업이 충분한 경쟁력을 갖추려면 높은 수준의 부가가치를 창출하고, 충성고객을 확대해나가는 데에 유용한 서비스 상품을 개발하는 것이 필수라고 주장한다. 또한, 이러한 서비스 상품은 기업의 내외부 환경과 소비자의 욕구 등 다양한 변인에 영향을 받으므로 기업을 경영하고 서비스 상품 개발을 주도하는 인력은 발생할 수 있는 비효율성과 위험을 최소 수준으로 통제하고, 개발된 서비스 상품이 기업에 많은 유익을 안겨주도록 논리적이고 과학적인 방법으로 서비스 신상품개발과정을 진행해야 할 필요가 있다. 이러한 측면을 종합적으로 고려했을 때, 나는 지난 교과과정을 통해 서비스 상품과 그것을 개발하는 과정을 학습한 바 있고, 향후 실무 현장에서 그것을 실제로 활용할 확률 역시 높으므로 미래의 전문적 역량을 제고하고, 시행착오를 최소화하기 위해 본 과제를 통해 서비스 상품 개발과정을 충분히 숙달할 필요가 있다고 판단된다.

2. 과제작성 목적
본 과제의 작성 목적은 다음과 같이 두 가지로 구분된다.
첫째, 서비스 신상품개발과정의 내용을 체계적으로 기술하여 관련 지식을 명확하게 숙지한다.
둘째, 실제 기업의 성공사례를 분석하여 서비스 신상품개발과정이 어떠한 메커니즘으로 현실에서 작동하는지를 분석하고, 유의미한 시사점을 도출한다.

참고 자료

EBN 산업경제, <카카오뱅크 26주적금, 1000만좌 돌파…MZ세대 인기>,
https://www.ebn.co.kr/news/view/1512650
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https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/498/ac/a_view
이데일리, <고객 경험으로 빚은 카뱅 '26주 적금'..5개월만 1500억 육박>,
https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=*************7360&mediaCodeNo=257
김성범, 2020, <제품, 서비스, 융합제품서비스의 소비자 니즈 비교 분석 :아마존 온라인 리뷰를 중심으로>, 한국콘텐츠학회논문지 Vol. 20 No. 7
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https://www.moasb.co.kr/162_PtcPstcInfo_007.act
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