사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약

소개글

과목명: 사회복지실천기술론
주제: 사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하는 것은 중요합니다. 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약 제출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 의사소통이란
2. 의사소통의 유형
(1) 차단형
(2) 억제형
(3) 분석형
(4) 친숙형
3. 학습자의 의사소통 유형 분석과 개선 방안

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

사회복지사들은 일종의 서비스업 종사자라고 할 수 있다. 서비스업 종사자들은 클라이언트를 직접 대면하여 상대하는 활동을 수행한다. 그렇기 때문에 클라이언트와 얼굴을 마주보고 클라이언트와 대화를 하는 일이 일상적이다. 그렇기 때문에 사회복지사들에게 의사소통과 관련된 기술은 그들의 직업적인 능력을 결정하는 데 있어서 매우 중요한 요소이다. 아무리 사회복지와 관련된 전문적인 지식과 기술을 가지고 있는 사람이라고 하더라도 그들의 의사소통 기술에 문제가 있으면 클라이언트와 마찰을 빚게 되고 결국 클라이언트와의 관계가 깨어지게 되면서 서비스가 조기에 종료되는 최악의 결과가 초래될 수도 있다. 실제로 사회복지사와 클라이언트 사이의 의견이 일치하지 않아서, 당사자들 사이의 의사소통 방식의 차이로 인해서 관계가 깨지게 되는 일들은 종종 발생한다. 그렇기 때문에 사회복지사의 직업적인 역량에서 의사소통 기술이 차지하는 비중은 상당히 크다고 하겠다.
아래에서는 의사소통이란 무엇인지, 의사소통은 어떻게 이루어지는지, 그리고 의사소통 방식에는 어떠한 유형이 있는지에 대해 살펴보기로 하겠다. 그리고 이를 토대로 학습자가 주로 사용하는 의사소통 기법과 유형은 무엇인지를 고찰해 보고 여기서 드러나는 문제점이나 개선해야 할 점에 대해 생각해 보기로 하겠다.

참고 자료

현대지성, 2019.10.7. 데일카네기 지음 / 임상훈 역, 데일 카네기 인간관계론