[소비자행동론] 의사결정과정사례

소개글

각 의사결정과정마다의 내용들이 알차다고 자부합니다. 많은 도움되시길 바랍니다.^^

목차

☞ 나의 보물에 대해서 요약 ☜
< 바비리스 BaByliss >
⇒ EBM 소비자 행동모델 적용

1. 욕구 인식
1) 환경적 영향
2) 개인적 차이

2. 정보 탐색
1) 외부 탐색
2) 내부 탐색

3. 대안의 평가 (구매 전 대체안)
- Fishbein 다속성 태도 모델

4. 구매

5. 소비

6. 구매 후 평가(구매 후 대체안)

본문내용

1) 환경적 영향
(1) 사회계층 : 10대, 20대 여성들은 긴 생머리를 가장 선호한다.
(2) 개인적 영향 : 어렸을 때부터 파마는 많이 하였다. 하지만 완전한 긴 생머리는 미용실에 간 몇 번을 제외하고는 가져보지 못했다. 나는 바람결에 찰랑거리는 생머리를 가지고 싶어한다.
(3) 가족 : 부모님께서 주시는 용돈이 줄어들어 미용실을 자주 찾는 것은 나의 능력 밖의 일이다. 저렴한 비용으로 그 효과를 누리고 싶다.
(4) 친구 : 생머리를 가진 친구들에 대한 부러움과 그들로부터의 긍정적인 구전.
(5) 상황 : 미용실의 서비스에 대한 비용부담과 이름없는 싼 제품으로 인한 부정적인 효과.

2) 개인적 차이
(1) 소비자의 능력 : 10만원 전후
(2) 지식 : 지식 접근성이 높다.
→헤어 스타일러와 그의 효과에 대한 정보를 홈쇼핑, 인터넷등을 통해 쉽게 얻을 수 있 다. 주로, 홈쇼핑의 '고객평', 네이버의 지식in, 엠파스의 지식거래소등을 많이 이용했다.
(3) 가치관 : 유행에 따르기보다는, 당정하고 깔끔한 헤어 스타일을 원한다.
한편으로, 긴 생머리는 언제나 유행하는 헤어 스타일이기도 하다.

참고 자료

없음