성과지표 도출 방법론

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목차

1. 성과지표의 이해
1) 성과지표의 개념
2) 성과지표의 목표

2. 성과지표의 역할과 한계
1) 성과지표의 역할
2) 성과지표의 한계
3) 성과지표의 요건

3. 성과지표의 유형
1) 성질별 성과지표
2) 단계별 지표

4. 성과지표의 개발
1) 성과지표 개발의 환경
2) 성과지표 개발과 관리를 위한 팀 구성

5. 성과지표의 기준
1) 연관성
2) 왜곡된 유인을 지양
3) 원인성
4) 명확성
5) 적시성
6) 신뢰성
7) 비교가능성
8) 검증가능성

6. 성과지표의 평가

본문내용

1. 성과지표의 개념
→ 성과지표는 개인 또는 조직이 사업이 지향하는 임무 또는
목적을 실제로 달성하였는지 또는 달성하고 있는지를
파악하기 위한 기본적인 도구
→ 성과지표는 “임무—전략목표—성과목표—성과지표”로
이어지는 성과관리의 기본골격 가운데 가장 마지막 단계에 해당
• 성과목표는 전략목표의 하위개념으로서 주요 사업 또는
사업집단을 통해 달성하여는 복수의 구체적인 목표이다
→ 성과지표는 이러한 성과목표의 달성여부를 판별하기 위한
척도로서, 계량적인 방법으로 성과목표의 달성여부를
판단하기 위한 지표를 의미함

참고 자료

없음