하얏트의 HR정책과 국내 H&T산업 적용방안

목차

Ⅰ. Hyatt Corporation 기업 정보
1. 기업선정 이유
2. 기업 기본 정보

Ⅱ. 동종업계 해외 기업과의 HR정책 비교
1. Hyatt Corporation의 HR정책
2. Marriott International의 HR정책
3. Hilton Hotels and Resorts의 HR정책
4. InterContinental hotels Group의 HR정책
5. 비교집단 간 HR 주요 특성 정리표

Ⅲ. 국내 H&T 산업 적용 방안 제시
1. 호텔 신라 기업 정보
2. Hyatt 우수정책 적용 방안 제시
1) 성과급 활성화
2) 공익제보 사이트 개설
3) 복지 혜택 개선
4) 동호회 활동 지원

Ⅳ. Reference
1. 참고 자료
2. 회의록

본문내용

ⅰ. 기업선정 이유
HYATT는 세계적인 호텔 브랜드로, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 직원들에게도 탁월한 복지 혜택을 제공한다. Fortune의 ‘일하기 좋은 100대 기업’에 연속 5년으로 선정이 된 것뿐만 아니라 2017년에는 32위였던 HYATT가 2018년에는 9위로 상승하였다. 이를 통해 HYATT의 HR정책이 지속적으로 개선되고 있다는 것으로 판단하여 본 기업을 분석하고, 이를 국내 호텔 산업 1위인 호텔신라에 적용할 계획이다.

e. 마케팅 전략
- 잠재고객: 사업 및 레저 여행자
- 환대, 호텔 산업의 특성 상 구전에 의해 광고, 영업이 되는 경우가 많음
- 전 세계에 입점함에 따라 국제적 명성과 지위를 얻음.
- 고급스러운 환경에서 최상의 제품을 최고의 서비스를 통해 제공하는 것에 주력
- ‘Hyatt Gold Passport’ 제도를 통한 고객 충성도 유도, 확보
- 고객과의 관계 유지 : 고객과의 친밀감을 유지함으로써 고객과의 진실된 접촉 및 대화를 극대화
- ‘trying to appeal to all can leave you appealing to none’ 전략 (모두에게 어필하려 애쓰다 그 누구에게도 어필하지 못할 수 있음에 주의하라!)

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[ 교육 프로그램 : IHG graduate programme ]
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- 모집 : 2018년 대학원 프로그램 채용
① EU, Schengen Area : 2018 1월 5일 오픈
② China : 2018 TBD
③ AMEA : 2018 Q3

참고 자료

https://www.forbes.com/sites/hyatt/#cd9e28b2a064
http://fortune.com/best-companies/hyatt/
http://reviews.greatplacetowork.com/hyatt-hotels-corporation
https://about.hyatt.com/
https://about.hyatt.com/en/hyatthistory.html
https://www.hyatt.com/corporate/Programs/diversity/en/diversity.html
http://investors.hyatt.com/investor-relations/default.aspx
https://www.marketing91.com/marketing-mix-hyatt-hotel/
https://www.ama.org/publications/eNewsletters/Marketing-News-Weekly/Pages/hyatts-dominguezemotional-connection-with-customers.aspx
https://www.mbaskool.com/marketing-mix/services/17574-hyatt-hotels.html
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