논문 ) 사회복지사의 스트레스 및 감정노동의 원인요인파악을 통한 사회복지사 소진 해결 및 개선

목차

1. 연구의 의의 및 목적
2. 관련 문헌 연구
3. 연구 문제와 가설설정 연구모형
4. 조작적 정의 및 설문지 작성
5. 표본설계 및 자료 수집 방법
6. 자료의 분석 방법
7. 예상 결론
8. 참고문헌

본문내용

- 연구 제목
사회복지사의 스트레스 및 감정노동의 원인요인파악을 통한 사회복지사 소진 해결 및 개선

1. 연구의 의의 및 목적

사회복지사는 복지국가에서 복지 제도의 확대와 사회복지시설의 증가로 인해 그 수요가 급증하고 있다. 통계청 자료에 의하면 2017년도 전국의 사회복지 서비스업 종사자 중 사회복지사는 9만 8천여 명으로 조사됐다.(김세은,2020)
사회복지사는 노인이나 장애인, 아동 등 다양한 연령대의 사회구성원과 개인적, 사회적 욕구에 맞게 많은 사람의 생애 문제에 대해 사정하고 변화를 만들어 문제를 해결하도록 지원하는 업무를 한다. 다양한 어려움을 가진 클라이언트들을 만나고 그 상황과 문제에 대해 파악하고 처리 및 해결하는데 필요한 자료를 수집하고 분석함으로써 적절한 대안을 제공하고자 한다.
이러한 사회복지사의 역할은 스트레스와 사람을 대면하는 업무로 인한 높은 감정노동을 받고, 사회복지사의 일방적인 헌신과 봉사가 요구되고 있다. 이미 2012년 복지부에서는 사회복지사들의 처우와 지위 향상을 위해 법률 개정안을 발표하고 시행했으나 실질적인 효과는 미미하여 직무에 대한 만족감을 높이는 데 큰 영향을 미치지 못했다.(김세은,2020)
높은 감정노동에 노출되는 사회복지사는 자신이 느끼는 실제 감정과 상층관계인 상황을 만나게 되면, 감정을 표현하는데 일정 수준을 정해 감정을 관리하여 표현하게 된다. 이로 인하여 많은 사회복지사가 감정 부조화를 느끼게 되며, 이러한 감정 부조화는 감정노동을 수행하는 결과로 일종의 심리적 갈등상태라고 정의할 수 있다.(김세은,2020)
이러한 갈등상태는 스트레스와 직결되며 개인이 주관적인 행복감이나 만족감, 자존감과 같이 긍정적인 정서를 경험할 확률이 낮아지고 분노나 자괴감, 불안이나 우울감과 같은 부정적인 정서의 경험이 높아지게 된다.(김세은,2020)

참고 자료

김세은. "사회복지사의 역할스트레스와 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구", 신한대학교 석사학위논문, 2020
추주형. "사회복지사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 연구." 서울시립대학교 석사학위논문, 2014
김미영. "사회복지사의 직무요구, 직무스트레스, 직무불안정성이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구." 목표대학교 석사학위논문, 2019
김정민. "사회복지시설 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 개인수준 및 조직수준 요인에 관한 다층분석", 총신대학교 박사학위논문, 2020
권선덕. "사회복지사의 소진실태 및 소진요인에 대한 연구", 연세대학교 석사학위논문, 2001
김년희. "사회복지사의 소진에 영향을 미치는 사회복지조직 내적 요인에 관한 연구." 계명대학교 석사학위논문, 2017
박지혜. "사회복지사의 직무스트레스와 소진이 이직의도에 미치는 영향." 대구대학교 석사학위논문, 2017