플랫폼 기업의 추천서비스와 롱테일 법칙(넷플릭스, 유튜브, 스포티파이)

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전통적인 시장 구조는 특정 분야에서 잘 팔리는 상위 20%가 전체 매출의 80%를 차지한다는 파레토 법칙을 따르고 있다. 반면 인터넷이 발달함에 따라 진열공간의 제한이 없어진 온라인 비즈니스에서는 그동안의 진열대에 오르지 못했던 비인기 상품을 진열하고, 쉽게 검색을 통해 찾을 수 있게 되면서 유통구조가 혁신되었다. 이러한 비인기 상품이 개개인 소비자의 취향과 니즈에 발맞춰 니치시장을 발생시키면서 매출의 20~30% 많게는 50% 이상까지 차지하는 등 높은 이익을 창출하는 새로운 비즈니스 모델을 만들었다.
기업과 상점이 판매하는 상품을 많이 팔리는 순서대로 가로축에 놓고, 판매량을 세로축에 놓아 연결하면 많이 팔리는 상품들을 연결한 선은 급경사를 이루며 짧게 이어지지만 적게 팔리는 상품들의 연결선은 마치 공룡의 긴 꼬리(long tail)처럼 낮지만 길게 이어진다.

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