사례관리 실천과정

목차

I. 초기접촉
II. 사정
III. 계획
IV. 개입(연결)
V. 점검
VI. 종결
VII. 평가

본문내용

사해관리과정은 클라이언트나 기관의 성격, 사례관리자의 역할, 클라이언트의 목표 등에 따라 다르게 나타날 수 있으나 일반적 단계는 초기접촉 -> 사정 -> 계획 -> 개입 -> 점검 -> 평가의 단계로 실행된다.
학자들이 제시한 사례관리과정을 제시하면, <아래의 표>와 같다.

여기서는 사례관리과정을 로스만(Rothman)과 엄명용 외가 정리한 내용과 일반적으로 활용하는 단계를 중심으로 살펴보고자 한다.

I. 초기접촉

클라이언트는 기관, 가족, 지역사회, 조직, 교회, 경찰, 학교로부터의 의뢰과정이나 스스로의 방문과정을 통해 기관과 접촉하게 된다. 외부로부터 이루어지게 되면 기관에서는 클라이언트를 수용하게 된다.
대부분의 기관이 기본적으로는 의뢰에 의해 클라이언트와 접촉하게 되며, 이 밖에도 또 다른 접촉방식으로는 사례관리자가 기관 밖으로 클라이언트를 찾아나서는 아웃리치(outreach) 방식으로 기관의 클라이언트를 접촉하려는 노력이 지역사회에까지 확장되어 클라이언트를 찾아서 기관의 서비스체계로 들어오도록 하는 것이다.
이러한 접근방식은 서비스가 가장 필요하며, 스스로는 기관과 접촉하지 않는 클라이언트를 대상으로 한다.

II. 사정

사정은 클라이언트의 발전과 성장을 가져올 수 있는 상황의 강점을 파악하기 위하여 노력하는 동시에 클라이언트의 제한점도 함께 인식한다. 사정은 다음과 같은 분야에서 구체적으로 이루어져야 한다.

1. 욕구 및 문제사정 : 클라이언트의 욕구 및 해결해야 하는 문제(클라이언트와 함께 욕구 및 문제목록)를 만들고 우선순위를 정한다.
2. 자원사정 : 클라이언트가 문제를 해결하는 데 있어서 유용하게 활용할 수 있는 자원(공식적 ․ 비공식적 자원)을 클라이언트와 함께 사정해야 한다.
3. 장애물 사정 : 클라이언트가 자원을 활용하는 데 있어서의 장애물, 즉 외부장애물, 선천적 무능력, 내부장애물 등 이 세 분야는 상호역동적으로 이루어진다.

사례관리에서는 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 지역사회의 자원개발 및 활용이 강조된다

참고 자료

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