사회복지실천 기록에 포함되어야 할 내용

목차

1. 서비스 시작 단계
2. 자료수집과 사정단계
3. 목표설정 및 계약단계
4. 서비스 실행 단계
5. 종결단계

본문내용

사회복지기록에 포함되는 내용은 사회복지현장의 종류와 제공되는 서비스의 종류에 따라 다르지만, 어느 현장에서건 하지만 기록의 책무성이 나타나기 위해서는 서비스의 근거, 내용, 결과들이 문서에 나타나 있어야 한다.
일반적으로 기록에 포함되는 내용을 서비스 제공 단계별로 살펴보면 다음과 같다(Kagle & Kopels, 2008). 이때 기관과 서비스의 성격에 따라 적절한 양식을 응용하며, 융통적으로 사용함으로써 효과적 업무에 도움을 줄 수 있다.

(1) 서비스 시작 단계

- 클라이언트의 인구통계학적인 정보 : 이름, 주소, 전화번호, 출생일, 성별, 기관사례번호, 최종교육수준, 현재취업상태, 수입원, 결혼상태, 가족구성(동거자). 가족특성(재결한 위탁가정, 입양 등)
- 서비스 개시방법과 사유 : 자발적 서비스 여부(자발적, 아웃리치, 의뢰, 의무)에 대해 간단명료하게 기술. 제시된 문제나 욕구, 의뢰처, 의뢰사유
- 주요 관계자 : 동거하는 사람들, 학교 교사나 법원 직원과 같이 클라이언트 상황에 관심을 가지거나 영향을 미칠 수 있는 사람들 확인.
- 서비스 자격 : 클라이언트의 수혜자격 여부
- 서비스개시를 위한 고지된 동의 : 기관에 대한 정보, 서비스 제공 방식, 비밀보장 및 요금청구에 대한 정책을 알려주는 문서 제공

(2) 자료수집과 사정단계

자료수집은 클라이언트의 문제를 이해하고 분석하며 해결하는 데 필요한 자료를 모으는 것이다. 클라이언트는 자료수집의 일차적 정보원이 된다. 하지만 기관 외부의 전문가, 이전 서비스 제공 기록, 클라이언트의 중요한 타인들로부터도 정보가 수집된다. 이때 클라이언트의 고지된 동의에 의해 정보가 수집되어야 한다.
사정을 위한 자료수집의 내용에는 클라이언트가 경험한 생활사건 및 인간관계, 이에 대한 클라이언트의 반응과 감정, 클라이언트의 원가족 상황과 가족관계 등이 포함된 가족력, 클라이언트의 기능, 자원, 한계, 장점, 동기 등이 포함된다. 가계도, 생태도 및 자원조사지는 대표적인 자료수집 및 사정 도구이다.

참고 자료

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