[사회복지실천면접기술] 관찰 기술

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어떤 의미에서는 우리가 면접에 관하여 얘기하고자 하는 모든 것이 관찰이라는 주제 하에서 표현될 수 있을 것이다. 관찰 기술은 클라이언트가 말하고 행동하는 것에 주의를 기울여 그를 이해하는 데 필요한 정보를 얻는 것이다.
관찰은 초기 면접 이전에 클라이언트가 대기실에서 기다리고 있는 상황에서 나타나는 비언어적 행동들이 클라이언트의 개입에 대한 태도와 평소 불안함과 두려움을 어떻게 다루어 왔는지 알 수 있게 한다.
면접 중에는 역시 클라이언트의 언어적 표현뿐 아니라 비언어적인 손놀림, 눈 맞춤, 얼굴 붉힘 등이 포함된다. 인간의 관찰의 눈은 자기의 흥미, 편견, 태도, 훈련 등에 의해 한정되므로 관찰의 범위나 해석의 방법이 다를 경우가 많다.

참고 자료

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