[경영통제] 통제의 과정(통제의 4단계 절차)

목차

I. 표준의 설정
II. 업무성과의 측정
III. 업무성과와 표준의 비교
IV. 필요한 수정조치와 피드백

본문내용

통제활동은 발생할 문제를 사전에 예방하거나 문제가 발생했을 때 수정조치를 취하거나 기회를 찾기 위해 처방조치를 고려하는 것을 말한다. 이러한 통제활동은 일반적으로 4단계를 통해 이루어진다.
첫 번째는 통제활동의 대상이 되는 부분에 대한 표준을 설정하는 단계이고, 두 번째는 계획한 업무의 성과를 측정하는 단계이다.
세 번째는 설정된 표준과 업무성과를 비교하여 그 원인을 밝히는 단계이고, 네 번째는 밝혀진 원인에 따라 수정조치를 취하고 이를 피드백 하여 다음 계획에 반영되도록 하는 단계이다.
통제활동 과정에서 중요한 점은 각 단계별로 피드백이 이루어질 수 있도록 해야 한다. 각 단계마다 기업목표와 계획, 외부환경변화 등이 반영될 수 있도록 피드백이 이루어져야 한다.

I. 표준의 설정

통제활동이 원활하게 이루어지기 위해서는 우선 통제활동의 대상 부서와 부문을 결정하여야 한다. 이때 경영자는 어떤 분야를 주로 통제할 것인지를 결정하게 친다.

참고 자료

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