간호학과 case 간호관리학 실습 QI 및 간호현장의 갈등 상황에 대한 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정 분량 표지포함 9페이지

소개글

간호관리학 실습
QI 및 간호현장의 갈등 상황에 대한 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정 자료입니다.
총 2주간 자료수집을 진행하였습니다.
첫 주에는 협력과 조정 사례에 관하여 기술하였고
둘째 주에는 한 사례를 선정하고 심층적으로 QI를 진행하였습니다.
병원 EMR시스템과 투약처방과 관련하여 QI를 진행하였습니다.
소소한 아이디어로 컨퍼런스 과정에서 교수님께 칭찬을 받았습니다.
QI시 참고자료로 활용하시면 되겠습니다.

목차

I. 1주차 : 간호현장의 갈등 상황에 대한 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정
1. 협력이 필요한 갈등상황
2. 조정이 필요한 갈등상황

II. 2주차 : 간호의 질 관리 보고서 (QI)
1. 주제
2. 간호표준
3. 주제 선정 이유
4. 개선목표
5. 기대효과
6. 활동일정 및 활동방법

본문내용

●갈등상황제시

외래를 통해 병동에 내원하게 된 최OO님은 당뇨를 앓고 있으며, 심혈관 조영술(Coronary angioplasty, CAG)를 받고 난 뒤 본원 72병동에 입원하였다. 대상자는 저녁부터 당뇨식이 나오기로 되어있었다.
저녁식사 시간이 되고 식사를 제공받은 최OO님의 보호자는 간호사 스테이션에 와서 딱딱한 말투로 당뇨식이 제공되기로 했는데 왜 일반식이 왔냐고 물어본다. 병동 간호사는 “죄송하다”하며, 병실로 가서 일반식이 온 것을 확인하고, 영양사실로 연락하여 이 일을 말하자, 영양사는 “본인이 실수한 것도 인정하지만, 간호사가 식사를 제공하기 전에 미리 확인해야하는 것 아니냐”는 식으로 얘기하였다.
그렇게 얘기가 오가고, 두 사람이 갈등이 고조될 즈음에 옆에 있는 간호사가 이를 중재하는 모습을 관찰할 수 있었다.

●갈등상황 분석
[원인]
-병원환경의 여러 영역에서 근무하는 인력은 각자의 업무를 정확하게 수행해야할 의무가 있다. 위 상황에서는 영양사가 업무수행에 있어 실수가 발생하였고, 간호사는 업무에 있어 주의정도가 부족하여 발생했음을 알 수 있다. 더불어 두 사람이 소통하는 과정에서 효과적인 소통방법이 부족함을 관찰할 수 있다.

[전문분야별 역할 기술]

◎ 병동 간호사
· 병원 환경 내 다른 분야와 협력하여 다학제적 간호를 제공한다.
· 필요시, 대상자에게 필요한 식이를 영양실에 요청한다.
· 환자와 가장 밀접한 영역에서 간호행위를 수행한다.
· 대상자의 정서적 지지자로 옹호자 역할을 수행한다.
· 대상자에게 수행되어지는 타 분야로 부터의 치료적 행위를 한 번 더 검토한다.

◎ 영양사
· 환자의 진료기록과 의사처방, 영양상담으로 영양상태를 판정하고, 급식운영 계획을 수립하여 식단표를 작성한다.
· 환자의 식품재료를 선정하고, 검수·관리한다.
· 조리담당자의 조리 및 위생상태를 관리·감독하고 교육한다. 주방기구 및 설비의 위생을 점검한다
· 조리된 음식의 조화와 맛을 평가하기 위하여 검식한다.

참고 자료

배주영(2015), 임상간호사의 동료 간 갈등극복 경험, 고신대학교 대학원
안양희 외 5명(2002), 간호사의 인간 관계 경험 연구, 대한간호학회지 제32권 제3호
이병숙 외 공저(2018), 간호관리학 3판, 정담미디어
홍경숙, 이정화(2019), 간호관리학 임상실습지침서, 경운대학교 간호학과
황정해 외 4명(1997), 일 병원에서의 퇴원예고제 실시 활동사례, 한국의료 QA학회지 Volume 4, Number 2, 294~302.