설문 조사시 회수율 저하방지를 위한 방법

소개글

과목 : 사회복지조사론
주제 : 설문 조사 시 회수율 저하방지를 위한 방법
전달사항 : 설문조사 중에서 우편조사 진행시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위한 방법에 무엇이 있는지 브레인스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로 과제를 작성하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 우편조사
2. 우편조사의 회수율을 높이기 위한 방법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

직장생활을 하다보면 대학원생이나 각종 업체에서 설문지 의뢰가 들어온다. 대학원생들의 경우는 설문지의 두께가 만만치 않아 업무 시간에 설문지가 들어오면 멈칫하게 된다. 그리고 소정의 사례품인 볼펜이나 포스트 잇을 준다. 하지만 시대가 변해서 최근에는 현금과 같은 모바일 상품권이나 도서상품권을 주는 추세이다. 이렇듯 우편조사의 회수율을 높이기 위한 방안이 각 업체마다 큰 문제일 것이다. 설문조사는 미리 구조화 된 설문지, 전화 그리고 면접을 통해 사회현상에 대한 자료를 수집 및 분석하는 연구 방법이다. 설문조사의 유형에는 우편조사와 면접조사 그리고 전화조사와 전자설문이 있다. 우편조사는 설문지가 짧아도 설문지 반송 회수율이 매우 낮고, 무응답이 많다. 또한 개방형의 질문은 응답내용이 빈약해서 응답자체의 의미가 상실되는 단점이 있다. 그러나 낮은 응답율, 회수된 설문지에서 발생하는 응답오류의 단점을 보완하면 우편조사는 비용이 싸게 드는 장점을 활용할 수 있는 효율적인 조사방법이다. 이에 본론에서는 설문조사 진행 시 우편조사의 가장 큰 문제점으로 대두되는 회수율 저하를 극복하는 방법에 어떤 것들이 있는지 창의적 기법을 활용해 살펴보겠다.

본론
우편조사는 개별응답자가 조사에 응할 것인지 스스로 의지에 의해 결정하기 때문에 응답률이 낮다. 따라서 조사자는 응답자를 회유해야 하고, 응답률을 높이기 위해 어떤 전략이 요구되는지를 고려해야 한다. 보통 많이 다루고 있는 우편조사의 사례는 금전적 인센티브(사례금)와 후속 우편이 학자들 사이에서는 많이 거론되고 있다. 즉 우편조사에서 설문지만 첨부할 것이 아니라 인센티브를 동봉해서 응답자들의 참여를 높이자는 것이다. 그러나 인센티브의 제공의 부정적인 측면은, 응답자 반응이 조사자가 원하는 방향으로 편향될 가능성이 있다는 것이다.

참고 자료

김기원, 사회복지조사론, 서울(나눔의 집), 2001
유태균, 사회복지 질적연구방법론, 나남출판사, 2001