디지털시대 소비트렌드와 언택트기술

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바야흐로 디지털과 정보의 시대가 찾아왔다. 하루가 다르게 눈부신 속도로 발전해 나가는 과학기술은 우리를 0과 1의 시대로 인도하면서 모든 것을 뒤바꾸어놓았다. 컴퓨터의 등장으로 모든 자연, 물질적인 인공물과 비물질적인 문화적 요소 역시 모두 디지털로의 전환이 가능해졌다. 이제는 한 손에 들고 다닐 수 있는 컴퓨터, 스마트폰의 등장으로 사람들은 24시간, 언제든지 정보를 생산하고, 소비하며 디지털과 정보의 세상에서 살아간다.

이러한 시대는 과거의 틀을 부수며, 새로운 것들을 계속 만들어내고 촉진시켜 나갔다. 이것은 은행 업무를 창구에서 벗어나게 하고, 어디서든 자신의 위치를 알게 하고, 심지어는 사람의 일을 대신하게 만들기도 한다. 또한, 한 번의 터치 혹은 클릭으로 모든 구매와 소비가 이루어지기도 한다. 구매하고 싶은 것이 어디에 있든, 무엇이든 상관없이 단순한 손 움직임 한 번으로 구매가 가능해졌다.

간단해진 구매방법의 변화는 기존 소비의 방식과 방법을 바꾸게 했다. 이제 소비자들은 오프라인이 아니라 온라인으로 쇼핑하는 것을 더욱 선호한다. 직접 발길을 향할 필요가 없다는 편의성과 구매절차의 간편함 덕에 집에서 쉽게 제품들을 구매하는 것이다. 최근 대형마트는 7년 연속 마이너스 성장을 지속하고 있다. 그렇다고 매출액의 감소분이 전통시장 및 상권으로 옮겨 간 것도 아니다. 이 매출액은 고스란히 간편하고 편리한 온라인으로 발길을 돌렸다. 통계청 통계에 따르면 2013년 38조 4979억 원 규모였던 국내 온라인쇼핑 거래액은 지난해 2018년 111조 8939억 원으로 185.8%, 약 3배 정도 증가했다. 특히, 모바일쇼핑 시장이 큰 폭으로 성장해 전체 온라인시장 성장을 이끌었는데 모바일쇼핑 거래액은 2013년 6조 5596억 원에서 2018년 68조 8706억 원으로 약 10배 이상 늘어났다.

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