관광사업관련 소비자 분쟁사례 - 관광법규

목차

1. 관광사업이란
2. 항공사업이란
3. 소비자분쟁사례
4. 몬트리올협약이란
5. Q&A

본문내용

관광사업이란
관광의 주체인 관광객과 관광이 객체인 관광자원을 연결시키는 관광매체격인 관광사업체들이 영위하는 사업들의 총합

항공사업이란
항공기를 이용하는 수송서비스를 주상품으로 하여 여객, 화물, 우편물 등의 운송서비스를 소비자에게 판매함으로써 수익을 얻는 사업

소비자분쟁사례
2014년 3월 17일
아시아나항공을 이용해 인천을 출발해 파리로 향하던 기내
승무원이 서비스 중 실수로 뜨거운 라면을 쏟음
아랫배, 허벅지는 물론 주요 부위까지 2-3도 화상발생
승객은 이듬해 2억 원대의 손해배상 소송 제기
아시아나항공 측 승무원이 들고 있던 라면 쟁반을 승객 장씨가 실수로 건드리면서 발생한 것이라 주장

참고 자료

없음