나의 일상생활에 있어서 동의 얻기 활용 사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
Ⅱ-1. 상호성의 법칙
Ⅱ-2. 일관성의 법칙
Ⅱ-3. 사회적 증거의 법칙
Ⅱ-4. 호감의 법칙
Ⅱ-5. 권위의 법칙
Ⅱ-6. 희귀성의 법칙

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 서론
커뮤니케이션은 상대방을 동의 얻는 것이 아니라 내가 귀를 열어서 상대방 이야기를 듣는 것이다.“이런 상황에 대해서 너는 어떻게 생각하니?”, “이렇게 한번 해보는 건 어때?” 등등의 언어를 사용한 동의 얻기과 표정과 행동 등의 비언어적인 동의 얻기행위들은 우리 주위에서 언제 어디서나 일어나고, 일상생활에서 떼어내려야 떼어낼 수 없는 것이 되었다.
동의 얻기란 무엇인가에 관해 생각할 때, 말과 글을 통해 상대방의 생각 및 행동에 영향을 미치는 현상이라고 규정한다. 하지만 동의 얻기는 태도와 신념·의견·행위를 변화시키는 ‘효과’를 강조했던 이전의 시각과는 달리 요즘의 동의 얻기는 수용자가 정보원의 의도나 메시지를 어떻게 받아들이고 이해했느냐 하는 ‘과정’에 중점을 두었는데, 이는 동의 얻기를 의도를 나타내는 정보원과 효과를 일으키는 수용자로 구분하기 보다는 두 대상이 서로 상호작용하며 영향을 주는 관계라고 이해해야 한다는 것이다.
우리는 항상 남들을 동의 얻거나 동의 얻기를 당하는 입장에 있게 되어있다. 동의 얻기는 우리의 생활에서 떼어내려야 뗄 수 없는 것이다. 우리의 생활에서 동의 얻기는 하나의 일부분으로서 동의 얻기는 우리에게 있어서 꼭 필요한 것이라고 할 수 있다.

Ⅱ. 본론
Ⅱ-1. 상호성의 법칙
상호성의 법칙은 많은 부분에서 해석되어지고 있다. 그 중 사회 발전론적 측면으로 볼 때, 미래지향적인 보은정신에 입각하고 있다. 즉, 내가 무엇인가를 받으면 다른 사람에게 기꺼이 호의를 베풀 수 있다는 것이다. 개개인들의 상호 의존성을 유지하고 발전시켜 나가면서 일종의 사회화과정으로 학습되었다고 볼 수 있다.
우리는 살면서 원하는 것을 얻기 위해 끊임없이 누군가와 ‘심리적 밀고 당기기’를 한다.
기업의 회의실에서 일어나는 협상과 중고차 매매 협상, 자녀와의 대화는 본질적으로 동일하다. 모든 협상은 분야를 막론하고 공통점을 갖고 있으므로 기본 원칙을 알면 누구든지 동의 얼 수 있다는 것이다.

참고 자료

차길수(2008), 서비스 인간관계론 - 서비스 생산자와 고객의 관계, 대왕사
로버트 치알디니(2002), 설득의 심리학, 21세기북스