[2015 현대오일뱅크 공모전] 주유소 아이디어 기획안

소개글

2015 현대오일뱅크 공모전에 제출한 기획서입니다.
아이디어 부문에 제출했으며, 주유소에서 고객들에게 제공 할 수 있는 창의적인 서비스 아이디어를 선택했습니다.

목차

1. 상황분석
2. 타겟분석
3. 아이디어
4. 세부전략

본문내용

유가 하락과 주유소 과포화 상태로 인해 주유 시장의 미래 전망이 어두운 가운데, 이에 대한 돌파구를 찾기 위해 주유 회사들은 유외사업 확장, 특정 타겟 공략 등의 노력을 하며 고객 확보를 위해 치열한 경쟁을 하고 있다.

현대오일뱅크 역시 나눔재단, K리그 후원, MD조직 기반 마케팅 등을 활발하게 진행해왔고 그 결과 NBCI 소비자 만족도가 증가하는 성과를 거두었다.
문제는 경쟁사 역시 잘해왔다는 것이다. 경쟁사 역시 전년대비 만족도가 증가했고, 심지어 증가폭은 더 컸다. 그 원인은 현대오일뱅크가 해온 마케팅이 경쟁사와 유사한 것, 그 이상이 아니었기 때문이다.

현대오일뱅크에게 필요한 것은 '더 나은'서비스가 아니라 '차별화'된 서비스다.

조사결과, 초보운전자는 운전법을 배울 기회는 많지만 주유를 가르쳐주는 곳은 없으며, 주유를 스스로 할 수 있기까지 여러 시행착오를 겪는다. 타이어/자동차/보험회사 모두가 초보운전자를 타겟으로 마케팅하고 있는 반면에 어느 정유브랜드도 초보운전자를 대상으로 하는 서비스는 없다.
이는 곧 기회이다.

참고 자료

없음