의사소통과 대인관계관리

소개글

본 자료는 경영학의 의사소통과 대인관계관리에 대한 이론적 내용을 소개한 자료로 1) 의사소통의 기능과 유형, 2) 의사소통과정과 영향 요인, 3) 갈등관리, 4) 협상관리,
5) 의사소통을 통한 권한위임 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

목차

1. 의사소통의 기능과 유형
2. 의사소통과정과 영향 요인
3. 갈등관리
4. 협상관리
5. 의사소통을 통한 권한위임

본문내용

1. 의사소통의 기능과 유형
* 의사소통 이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.

1) 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여
2) 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요
3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달
4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유

- 의사소통의 기능
1) 개인이나 집단에 의해 이루어지는 여러 활동들을 서로 잘 조정해 주는데 도움을 준다.
2) 구성원들이 정보를 함께 나눈다.
3) 구성원들이 느끼는 여러 가지 감정을 표현할 수 있는 길을 열어 준다.

- 의사소통의 유형
1) 언어적 의사소통
조직에서는 주로 말이나 글과 같은 언어를 통해 의사소통이 이루어진다. 대화,통화 또는 회의가 가장 흔한 의사소통 유형, 다른 수단을 이용한 의사소통보다 쉽고 간편하게 이루어진다.
그러나 생각할 시간이 부족하고 기록이 없어서 추후에 문제가 발생할 수 있다.

참고 자료

없음