수평적 커뮤니케이션,수직적 커뮤니케이션의 문제점,상향적 커뮤니케이션,정보과부화 문제,사례로 비추어 본 수직적 커뮤니케이션의 문제점

목차

01. 수직적 커뮤니케이션의 문제점 review
02. 개인적 사례를 통한 수직적 커뮤니케이션의 문제점
03. 해결방안
04. Q & A

본문내용

<상향적 커뮤니케이션 CASE>

직원들의 수동성
의견이 상사에게 선택적으로 수용된다는 무력감
보복에 대한 두려움
접촉기회와 채널의 부족
필터링 문제

<하향적 커뮤니케이션 CASE>

정보의 적합성에 관한 문제
정보확산에 있어 비효율적 매체
조직 내 지배적 권위적 분위기
정보과부화 문제
정보필터링에 따른 신뢰성 문제
하급자들의 업무상황 고려 없는 일방적 지시
부서 간 조율 없는 일방적 전달

<중 략>

사례 1.
하급자의 의견이 원활히 전달 될 수 있는 채널 마련
( ex ) 익명게시판
마니또 프로그램
비공식적 커뮤니케이션의 활성
→ 친밀감 형성 효과

사례 2.
하급자의 사기를 충원 시킬 수 있는 보상제도 마련
( ex ) 취침 소등 이후에 TV 시청권 (TV 연등권) 을 제공
→ 의욕 발생

참고 자료

없음