[ 이케아 마케팅전략 분석보고서 ] ikea 이케아 마케팅전략분석과 글로벌전략분석및 이케아 기업분석과 CRM분석및 이케아 현문제점과 새로운 전략제안

소개글

[ 이케아 마케팅전략 분석보고서 ] ikea 이케아 마케팅전략분석과 글로벌전략분석및 이케아 기업분석과 CRM분석및 이케아 현문제점과 새로운 전략제안 보고서입니다.

목차

Ⅰ. 이케아 기업소개
1. 경영목표
2. 이케아 주요연혁

Ⅱ. 이케아 기업전략과 마케팅전략
1. STP전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
2. 이케아 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
- 블러뷰 효과
- IKEA FAMILY
(5) Service전략
3. 이케아 CRM (Customer relationship Mgt.) 분석
(1) 차별화된 이벤트 제공
(2) 구체적인 고객정보 관리
4. 이케아의 글로벌 마케팅전략
(1) 현지인들이 추구하는 제품 스타일에 따른 제품 변경
(2) 제품을 넘어 현지인들의 언어적 차이를 고려
(3) 현지인들이 요구하는 새로운 제품의 생산
(4) 현지인들의 라이프스타일에 맞춘 매장 운영
(5) DIY방식에 부담감을 느낀 현지인들을 위한 영상/책자 제작, 배포

Ⅲ. 이케아의 현 문제점분석과 전략대안 제안
1. SWOT 분석
strength
weekness
opportunities
threats
2. 문제점 및 전략대안 제언

본문내용

Ⅰ. 이케아 기업소개

IKEA

스웨덴에서 설립된 세계적인 홈 퍼니싱 기업으로 이케아는 가능한 한 많은 사람들에게 저렴한 가격으로 잘 디자인 된 기능적 가구들을 제공한다. 이를 위해 고도로 자동화 된 생산에 투자하며 전체 가치를 최적화 하여 고객에게 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품 제공을 달성하기 위해 노력하고 있다. 가구를 넘어 더 많은 사람들이 지금보다 더 나은 일상을 누릴 수 있는 제품을 제공하는 것이 이케아의 경영 철학이며 이를 위해 그룹 수익의 대부분을 더 큰 수익을 위해 재투자 하기보다 고객을 위한 제품 개발과 원가절감으로 보답하고 있다. 현재 전세계 40개국 338개 이상의 매장을 운영 중 이며, 지속적으로 해외 시장에 진출하고 있는 세계 3위의 글로벌 홈 퍼니싱 기업이다.

1. 경영목표

- 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을
많은 사람들의 요구에 응답하기 위해, 우리는 좋은 품질의 제품을 저렴한 가격에 공급 한다. 또한 고객의 요구와 디자인에 적합한 제품을 생산하는 것은 우리의 변함없는 목표이다.

- 긍정적인 사람 & 긍정적인 행성
우리는 우리가 성장하는 동안 동시대의 모든 개개인과 지구 전체에 긍정적인 영향을 미치고자 한다.

- 사람이 성장하면 우리도 성장 한다
동료는 우리들의 지속적인 성장을 위한 필수 요소이다. 우리는 모든 사람들을 개발 가능성이 있는 인재로 보고 있다.

<중 략>

이케아가 대부분의 매장에서 채택하고 있는 창고형 대형 구조는 다양한 상품과 인테리어의 효과적인 설명을 고객들에게 제공해 줄 수 있다. 하지만, 지나치게 복잡한 매장구조와 시설들은 일부 고객들에게 부담과 불편함을 줄 수 있으며, 더 나아가 지나친 상술적 마케팅 행위라는 비판을 받을 소지가 있다.
2. 문제점 및 전략대안 제언
DIY 방식의 한계와 보수적인 시선
→ Delivery + Assembly 서비스 제공
조립식 제품에 생소함을 지닌 고객들을 위해 조립, 맞춤 서비스를 제공하게 되면 조립 과정에서 발생하는 문제점들을 해결해 줄 수 있으며 이를 직접 해결해 줌으로서 친근한 기업 이미지 생성에도 도움이 될 수 있다.
→ 홈페이지를 이용한 조립 과정 자료 배포
스스로 제품을 조립함에 따른 불편함도 있을 수 있지만 조립 과정에서 느끼는 고객들의 즐거움도 분명 존재한다.

참고 자료

없음