기업조직에서 '소통과 공감'의 중요성

소개글

경영학원론 수업 '기업의 소통과 공감'과제 레포트 A+받았습니다.

목차

1. 소통이란
2. 조직에서의 소통의 중요성 및 배경
3. 기업에 있어서 소통이 저해될 수 있는 요인과 그 개선 방안
4. 기업들의 소통경영 사례

본문내용

개인과 조직의 다양한 벽을 허물고 서로 공감하고 협력함으로써 창조적 혁신을 달성해가는 과정을 의미한다. 소통은 구체적이 조직목표 달성을 위해 구성원의 일체감과 결속력을 이끌어내는 핵심수단이다. 그리고 그 내용과 성격에서 업무적 소통, 창의적 소통, 정서적 소통 등이 있다.

2. 조직에서의 소통의 중요성 및 그 배경
현대사회는 과학기술의 발달과 함께 기업의 구조가 급격히 변화되면서 더욱 복잡, 다양해지며 갈등과 경쟁 또한 갈수록 치열해지고 있다. 또한 기업 조직 내에서 구성원에게 부과되는 역할과 압력이 증가되고 있으며, 기업의 변화에 적응하기 위해 요구되는 능력의 수준은 점점 높아지고 있다. 각 조직의 구성원들은 조직과 상호욕구를 충족하면서 서로 만족하는 관계를 만들어 간다. 하지만 때로 조직 구성원은 요구되는 직무 조건을 충복시키지 못한다거나 자신의 역할을 다하지 못하여 조직에 적응하지 못하거나 과도한 스트레스를 받는 경우가 있을 수 있다. 이 때 관리자는 관리자로서의 역할보다는 상담자로서 조직원과의 적절한 의사고통을 통하여 조직원의 변화를 이끌어 내기 위한 활동이 필요하다. 특히나 요즘 기업의 경쟁력은 우수한 인재양성 및 확보에서부터 나온다고 해도 과언이 아니다. 그렇기 때문에 조직원과의 소통을 통하여 우수한 인재를 확보하고 양성하는 것이 매우 중요해졌다. 과거에는 기업들의 소통방식이 기업의 성과와 효율성 제고에만 치우쳐 있고, 위계조직과 수직적인 형태의 소통만을 고집해왔다. 그러나 최근 기업들이 수평적 조직형태로의 팀제 구조 변화를 추구하면서 과거에 고집해왔던 소통방식으로는 해결할 수 없는 일들이 더욱 많아지고 있다. 그렇기 때문에 성과 지향적 소통방식에만 의존하는 것이 아니라 직원의 마음과 행복까지 고려한 정서적 소통 방식을 주목해야 한다.

참고 자료

없음