관여도에 따른 소비자 구매의사 결정과정 유형들을 소비자행동 측면에서 비교하여 서술하고, 포괄적 문제해결을 위한 의사결정 단계마다 소비자에게 영향을 미치기 위해 마케터가 취할 수 있

소개글

관여도에 따른 소비자 구매의사 결정과정 유형들을 소비자행동 측면에서 비교하여 서술하고, 포괄적 문제해결을 위한 의사결정 단계마다 소비자에게 영향을 미치기 위해 마케터가 취할 수 있는 마케팅 액션을 사례와 함께 구체적으로 설명하시오. 그리고 주변 인물(가족, 친구, 동료 중 1인 선택)이 최근 구매한 제품이나 서비스의 구매의사 결정과정을 관찰하여 서술한 후, 그들의 구매의사 결정과정 유형과 의사결정에 영향을 준 요인을 분석하고 기업에 주는 마케팅적 시사점에 대해 논하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도의 개념과 정의
2. 소비자 구매의사결정과정유형과 비교분석
3. 포괄적 문제해결을 위한 의사결정단계마다 소비자에게 영향을 미치기 위해 마케터가 취할 수 있는 마케팅 액션과 사례
4. 주변 인물 1인의 구매의사 결정과정 서술(구매의사 결정과정 유형과 영향요인을 분석하고 마케팅적 시사점 제안)

Ⅲ. 결론

본문내용

우리주변에 있는 기업의 모든 마케팅전략의 출발점은 소비자의 행동과정과 특징을 이해하는 것에서 출발하게 된다. 기업이 제품을 팔기위해서 사용하는 제품개발전략이나 판촉전략에서와 같이 유통전략을 수립하기 위해서도 소비자행동을 이해하는 것이 필수적이라고 할 수 있다. 이러한 측면에서 제품의 관여도 개념을 이해하고 제품의 관여도가 소비자의 구매행동에 미치는 영향에 대해 살펴보고 이해하는 것은 중요하다. 또한 소비자 구매의사 결정과정 유형과 마케터의 마케팅전략 및 마케팅적 시사점에 대해서 종합적으로 살펴봄으로서 향후 기업의 판매전략과 소매전략 그리고 제품의 유통전략을 파악하는데 있어 매우 중요할 것으로 보인다. 그렇다면 구체적으로 위에서 제시한 문제를 살펴보고 그에 따른 의견과 사례를 종합적으로 서술해 보도록 하자.

Ⅱ. 본론
1. 관여도의 개념과 정의
관여도의 개념을 정의해 보자면 다음과 같다. 관여도란 특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도라고 말할 수 있다. 구체적으로 살펴보면 관여도란 소비자가 제품을 구매하는데 있어서 소비자에게 미치는 제품과의 연관성이나 그 제품에게 가지는 호기심이라고 말할 수 있다. 이처럼 관여도는 한 개인이 제품을 구매하고 사용하는데 있어서 욕구와 구매동기를 자극하는 관심도의 척도라고 표현할 수 있다.
흔히 제품을 소비자의 구매의사결정의 차이에서 살펴보면 고관여제품(자동차, 전문품, 산업재)과 저관여제품(생필품, 의류, 식료품)으로 나누어 볼 수 있는데, 기업의 산업재, 자동차, 가전 등과 같이 고관여제품의 경우, 특정 모델의 구매결정까지 오랜 시간과 많은 정보를 필요로 하는 반면, 저관여 제품의 경우인 라면, 비누 등과 같은 제품은 짧은 시간 내에 적은 정보로도 구매가 결정된다고 할 수 있다. 이처럼 제품관여도란 제품 구매의사결정시 소비자가 투입되는 시간, 정보, 노력의 양, 또는 구매로 인해 소비자가 부담하는 위험으로 정의될 수 있다. 흔히 제품관여도는 대체로 제품가격에 비례하지만(금전적 위험), 그 외에도 소비자는 신체적 위험, 사회적 위험 등을 고려한다고 볼 수 있다.

참고 자료

김재법(1988), "광고 등장인물이 광고효과에 미치는 영향", 광고정보,
문영숙(1990), "상품관여도와 Celebrity Endorser의 광고효과 연구", 광고정보,
오택섭(1997), 『설득이론과 광고』, 나남출판