효과적인 의사소통방법

소개글

인간관계론 과목의 레포트로 `효과적인 의사소통방법`에 대해서 기술하였습니다

목차

◘ 효과적인 의사소통방법

Ⅰ. 서론/3

Ⅱ. 본론/4
1. 의사소통의 정의/4
2. 효과적인 의사소통/4
1) 언어적 의사소통/4
① 경청하기
② 질문하기
③ 반영하기와 공감하기
④ 설명하기
⑤ 강화주기(reinforcement)
⑥ 자기공개하기
2) 비(非)언어적 의사소통/5
① 시선의 공유
② 친밀한 거리
③ 몸짓
④ 긍정적인 태도

Ⅲ. 결론/6

본문내용

Ⅰ. 서론
사람들은 혼자서 사는 것이 아니라 여러 사람과 더불어 살아간다. 그래서 개인이 혼자서 어떻게 살아가는가를 밝히고, 사람들이 어떻게 어울리며 살아가는가를 이해하고 설명하고자 한다. 이것은 주로 사회심리학 분야에서 다루게 된다.
사회심리학 분야의 주제는 크게 사회적 사고, 사회적 영향, 그리고 사회적 상호작용 및 관계로 나눌 수 있다. 이 장에서는 사람들이 사회생활을 하면서 직면하게 되는 다양한 인간관계에서의 효과적인 의사소통에 대해서 살펴보기로 한다.
일찍이 토마스 고든 박사는(Thomas Gordon. Ph. D.)는 1950년부터 기업체에서 문제를 진단하고 스스로 해결할 수 있도록 자문을 해왔다. 그는 40여년을 두고 의사소통을 통한 인간관계 개선에 관하여 연구를 거듭해 왔다. 사회과학자들에 의하면 ‘심리적으로 건강한’사람들과 역할을 효율적으로 수행하고 있는 조직들의 특징은 모두가 효율적으로 의사소통을 하고 있다는 점이다. 고든에 의하면 심리적인 건강, 또는 조직의 원활성을 위해서는 먼저 필연적으로 의사소통을 보다 효율적으로 하는 법부터 배워야 한다.
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2) 비(非)언어적 의사소통
비언어적 의사소통이란 언어를 통한 메시지가 아닌 의사소통으로, 몸짓언어 (Body Languege)라는 말로도 쓰이는데, 무의식적이거나 의도적으로 자신의 감정 이나 느낌을 표현한다. 비언어적 의사소통에는 얼굴표정, 몸짓, 눈짓, 신체의 움 직임과 관련된 동작학, 시간적 관념을 반영하는 시간학, 공간에 대한 관념을 반 영하는 공간학, 그리고 기타 의사소통과 관련된 환경요인들에 의해 이루어지는 의사소통방식을 말한다.

참고 자료

심리학의 이해와 적용<학지사> 김원형 외 3인 공저
의사소통의 기법<도서출판 박이정> 구현정, 전영옥
소통<무한> 양광모 저
비언어적 의사소통 행위에 관한 연구 <박사학위논문> 홍희광(1994)
텍스트에 나타난 비언어적 의사소통의 번역에 관한 연구 <학술논문> 서정목
그 외 ppt 학습자료 참조.