의사소통의 개선 전략(효과적인 의사소통방법)

목차

I. 조직구성원의 개선 전략
1. 전달자의 의사소통 계획 수립
2. 의사소통의 기준 준수
3. 피전달자의 수용 자세

II. 조직자체의 개선 전략
1. 조직 분위기 쇄신
2. 의사전달 체계 확립
3. 조정 역할 강화

참고문헌

본문내용

의사소통을 하려는 의도를 가지고 있으면 그것을 실제화 시키기 위한 계획을 세워야 한다.

기본적으로 의사소통계획에는 4단계가 있다.
1/ 누가 피전달자가 될 것인가를 결정하는 단계
2/ 무슨 이야기를 할 것인가를 결정하는 단계
3/ 언제 전달할 것인가를 결정하는 단계
4/ 어떤 매체를 이용하는 것이 가장 적절할지를 결정하는 단계

이때 피전달자를 결정할 때 혼란을 방지하기 위해서는 상급자나 하급자에게 의사를 전달할 필요가 있을 때면 바로 위의 상사, 혹은 바로 아래의 부하에게 전달을 하고 동료들에게 전할 때는 자신이 직접 전달을 하는 것이 좋다.
또 의사소통의 시기를 결정할 때는 피전달자의 준비 여부와 메시지의 내용을 고려하는 것이 중요하다.
그리고 의사소통의 매체는 일반적으로 상황의 급박한 정도에 따라서 결정되며, 대체로 전화는 가장 신속한 전달매체이며 환류도 즉각적으로 일어난다. 사람이나 편지를 보내는 경우는 면접이나 전화 사용 시 만큼 환류가 즉시 일어나지는 않는다.

참고 자료

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