[경영] 설문지 작성 절차

목차

단계 1 : 필요한 정보의 결정
단계 2 : 자료수집방법의 결정
단계 3 : 개별항목의 내용결정
단계 4 : 질문형태의 결정
단계 5 : 개별항목의 완성
단계 6 : 질문의 수와 순서결정
단계 7 : 설문지의 외형결정
단계 8 : 설문지의 사전조사
단계 9 : 설문지 완성

본문내용

1. 필요한 정보의 결정
설문지 작성에서 가장 먼저 조사자가 결정하여야 할 사항은 설문조사를 통하여 얻어야 할 정보의 종류를 결정하는 것이다. 연구자는 어떤 특정한 연구를 통해 여러 개념들간의 상호관계를 파악하게 되는데, 이러한 개념들은 조작적 정의를 통해서 실제 사회에서 측정 가능한 형태로 전환하게 되며, 설문지를 통해 바로 이러한 개념들을 측정하게 되는 것이다. 따라서 설문지를 작성하기 위해서는 우선 설문조사를 통해 측정하려는 개념에 대한 이해가 우선되어야 한다. 즉 연구목적을 달성하기 위해 필요한 개념들은 어떠한 것들인가, 또 이러한 개념들은 어떻게 조작화되고 측정될 수 있는가에 대한 이해가 설문지의 작성과 조사에 앞서 이루어져야 하는 것이다. 조사자가 유의할 점은 정보의 종류를 결정할 때에 아주 세부적인 정보들로 분류를 하여야 한다는 점이다. 예를 들어, 소비자 조사에서 소비자들의 인구통계학적 변수들에 대한 정보를 얻는다는 정도로만 알고 설문지를 작성하려 하면 안된다는 것이다. 인구통계학적 변수라 하더라도 나이·성별·학력 등이 필요한지, 또한 학력도 교육을 받은 정도를 초등학교·중학교·고등학교·대학교 및 대학원 이상 등의 5단계로 표시하면 족한지, 아니면 교육받은 기간(예: 대학교 3년 중퇴면 14년)까지 알아야 하는지 등을 결정하여야 한다.

참고 자료

없음