비즈니스운영관리 수요예측

소개글

수요예측기법을 간략하게 요약 정리한 자료이다.

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델파이법(Delphi method)
그리스의 유명한 델파이 신탁의 이름을 따서 명명된 델파이법에서는 예측내용에 대한 지식이 있거나 예측에 공헌할 수 있는 능력이 있는 사람들을 선정한 다음, 이 전문가들에게 여러 차례 질문지를 돌려 그들의 의견을 수렴함으로써 예측치를 얻는다. 조사에 대한 응답은 익명으로 하게 되는데 이는 솔직한 응답을 유도하고 개인의 의견이 주도할 수 있는 위험을 줄이기 위한 것이다.
먼저 전문가들에게 개별적으로 예측을 위한 질문지를 돌려 그들의 의견을 모은다. 예측의 주관자는 답변을 모아 정리하여 평균, 중앙값, 표준편차 등의 통계차를 구한 다음, 이 결과를 전문가들에게 알려주면서 주어진 질문에 대해 다시 그들의 의견을 묻는다. 앞 단계의 설문조사로부터 추출된 정보를 이용하여 다음 단계의 새로운 설문지가 개발되고 그리하여 참가한 전문가들이 자신의 판단을 유추할 수 있는 정보의 범위를 확대해 갈 수 있다. 두 번째 답변을 정리한 다음, 그 결과의 통보와 함께 주어진 질문에 대해 다시 그들의 의견을 묻는다. 이와 같은 과정은 전문가들간에 충분한 의견일치를 볼 때까지 보통 4번에서 6번까지(최소한 3번) 계속되며, 최종회에서 나온 결과를 예측치로 사용한다.
예측 도구로서의 델파이법은 기술 예측을 하는데 유용한데 이는 기술변화와 이러한 기술변화가 조직에 미치는 영향에 대해 평가하는 것이다. 기술예측의 목적은 특정 사안이 언제쯤 발생할 것인가를 예측하는 것이다. 예컨대 델파이예측의 목적이 다음과 같을 수도 있다. 예를들어 최소한 50%이상의 가정에 비디오폰이 설치될 시점이나, 특정 질병에 대한 신약이 개발되어 대량 유통이 가능한 시점을 예측하는 것이다. 대부분의 경우 이들은 장기적인 예측으로서 얻을 수 있는 확실한 정보가 거의 없고, 자료를 얻기에 비용이 많이 들어 분석적인 기법을 거의 활용할 수 없는 문제들이 많다. 오히려 전문가나 예측을 하는 데 필요한 충분한 지식을 소유한 사람들의 판단을 활용하는 것이다.
일반적으로 이 방법은 시간과 비용이 많이 드는 단점이 있으나 예측에 불확실성이 크거나 과거의 자료가 없는 경우 유용하며, 특히 설비계획, 신제품 개발, 시장전략 등을 위한 장기예측이나 기술예측에 적합하다.

참고 자료

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