[탑레포트] 대형할인매장 (이마트,홈플러스,롯데마트)에서의 소비자피해사례

소개글

[탑레포트] 대형할인매장 (이마트,홈플러스,롯데마트)

목차

1. 대형할인매장 소비자 피해 발생양상과 원인

2. 다양한 대형할인매장 소비자 피해사례

3. 소비자 피해 방지를 위한 대책

본문내용

· 시설관련
무료주차장
#사례
소비자 최 씨는
A할인매장을 이용하기 위해 매장에서 제공하는 옥외 주차장에 주차했다.
쇼핑을 마치고 나온 최 씨는
차 뒤 범퍼에서 20Cm정도 긁힘 자국을 발견했다. 최 씨는 자동차 수리비용을 매장 측에 요구했다.
하지만 할인매장 관계자는
“주차장은 고객들의 편의를 위해 제공하고 있지만
하루에 몇 천대 씩 드나드는 차를 모두 통제 하기는 힘들다.
우리매장을 이용하다가 발생한 사고이니 도의적 책임으로 5만 원 정도 보상해주겠다”고
말했다.이에 최 씨는
“매장을 이용하기 위해 주차를 했으니
보상은 당연히 시설을 관리하는 매장의 책임이다” 며
한국소비자원에 상담을 신청했다.

참고 자료

없음