펄떡이는 물고기처럼을 읽고

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최초 등록일: 2010.11.01
최종 저작일: 2010.11; 4페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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펄떡이는 물고기처럼

저자: 스티븐 C. 런딘|존 크리스텐슨|해리 폴

자기계발

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소개글

펄떡이는 물고기처럼을 읽고 회사생활에 도움을 준 책입니다

많은 도움이 되시길 바랍니다^^

본문내용

주인공은 한동안 실의에 빠져서 변화가 절실함을 느끼던 어느 날 파이크 플레이스 어시장에 들렀다가 열정과 즐거움이 가득해 보이는 구성원들의 모습을 보고 충격을 받습니다. 그녀가 놀란 것은 파이크 플레이스 어시장은 몇 해 전만 해도 그녀가 맡은 부서처럼 무기력하고 실적이 좋지 않았다는 것입니다. 그녀는 어시장에 변화를 주도했던 관리자를 찾아 결정적인 변화를 이끌었던 비결을 얻었습니다.
손님이 생선을 주문하면 접수자는 주문받은 것을 매장에 대고 외칩니다. 그러면 모든 직원이 그것을 반복해서 외치고, 손질을 하는 직원에게 쇼를 하듯 생선을 던집니다.
이처럼 손님들과 인사와 농담을 주고받으며 손님을 기억하는 직원들의 활기는 고객에게 신선한 즐거움으로 다가올 것입니다.

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