6시그마 품질경영 정리/요약

소개글

인하대학교 기계공학부 경영경학-이화기 교수님 수업에서 내주신 과제입니다.

삼성경제연구소에 올라온 pdf파일을 참고하여 직접 쓴 레포트입니다.

6시그마 정의, 역사, 사례, 이점 등

목차

Ⅰ. 6-시그마 정의
Ⅱ. 6-시그마 도입배경
Ⅲ. 6-시그마의 경영의 특징
Ⅳ. 6-시그마의 달성프로세스
Ⅴ. 6-시그마의 용어(공정능력지수)
Ⅵ. 6-시그마의 도입사례
Ⅶ. 6-sigma-결론(결어)
Ⅷ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 6-시그마의 정의

6-시그마란 1백만 건 중 3.4건의 불량률(99.99966%의 정확도)을 말하는 통계 용어로서 이것은 거의 완벽함을 뜻한다. 그러나 실제로 이 6σ=3.4/1,000,000 =3.4ppm(parts per million)라는 수식은 잘못된 것이다. 6σ라는 값은 3.4ppm 정도의 발생 확률이 아니라 0.002ppm(2/1,000,000,000), 즉 10억분의 2라는 매우 작은 숫자로 인간의 한계를 벗어난 수치이다. 따라서 실제로 관리할 수 있는 프로세스를 위하여 통계적 기법을 이용하여 3.4ppm이라는 도달 가능한 수준으로 목표를 설정하고 측정과 분석 등을 통해 결점을 최소화 하고 개선하여 품질을 극대화 하는 경영활동이다.

Ⅱ. 6-시그마의 도입배경

6시그마를 경영기법으로 처음 활용한 회사는 미국 모토로라였다. 80년대초 일본 무선호출기 시장에 들어가려던 모토로라는 패닉상태에 빠졌는데 이는 일본업체들이 내놓은 호출기의 품질이 자사제품과는 비교도 안될 정도로 좋았기 때문이었다. 모토로라는 70년대 후반부터 품질의 중요성을 깨닫고 품질 향상 운동을 벌여 왔었기 때문에 모토로라로서는 충격이었다. 모토로라는 그때부터 어떻게 하면 일본을 따라잡을 수 있을 것인가에 대해 집중적으로 연구하기 시작했다. 모토로라는 마침내 87년 6시그마로 품질관리 운동의 열매를 맺었다.

6시그마는 그후 GE(제너럴일렉트릭) IBM 얼라이드시그널 등 미국 주요 기업들이 받아들이면서 미국을 대표하는 경영혁신 운동으로 정착됐다. 87년 당시 레이건 대통령이 제정한 “말콤 볼드리지상"과 더불어 미국이 일본을 추월하는 엔진 역할을 수행하게 된다. 요즘엔 과거와 정반대로 소니가 6시그마를 도입하는 등 일본업체가 역수입하는 현상이 나타나고 있다. 일본업체들의 "1백PPM(parts per million)운동"과 미국기업의 6시그마운동의 차이는 매우 크다.

참고 자료

「6시그마경영의 이해와 실천」-삼성 경제연구소, 2002.5.22(제349호)
「POSTECH 6-시그마 성공전략」-정일교, 2000.1.22
「6시그마의 개요」-정진훈, 삼성경제연구소(www.seri.org), 벤치마킹DB, 2007.12.23