세븐일레븐 유통 성공사례

소개글

cvs 성공사례

목차

1.프렌차이즈 세븐일레븐 소개
2. 세븐일레븐 특징 및 서비스
3. 세븐일레븐 유통 성공 전략
4. 한국의 CVS의 성공 사례

본문내용

7-Eleven은 1927년 미국 텍사스주 달라스의 southland lec Company라는 회사로부터 비롯되었다.
1946년 점포의 영업시간을 당시로서는 획기적인 일주일 내내 오전7시에서 오후11시로 늘리게 되었고, 이를 반영하여 체인점의 명칭을 7-Eleven으로 바뀌었다.
1989년 5월 대한민국 최초의 편의점 1호인 7-Eleven올림픽점을 개점하였으며, 1994년 국내 최고의 유통기업인 롯데의 경영 노하우가 더해짐에 따라 눈부신 성장을 거듭.
이후 상품 Trend 및 점포 servic 향상을 주도하며 편의점 업태의 입지를 대한민국 유통업계 내에 확고히 자리를 잡았으며,
“ 오늘날, 전 서계 18개국 매4시간 마다 하나의 7-Eleven점포가 문을 열고 있으며, 매일 3,000만명의 고객이 7-Eleven 점포를 방문하고 있다

1차 고객만족
고객에게 보다 가까운, 보다 깨끗하고 친절한 점포에서 보다 필요한 상품 및 서비스를 제공
2차 가맹점주 만족
가명점주에게 보다 신속하고 전문적인 경영자원을 통하여 보다 많은 수익을 제공
7-ELEVEN의 슬로건은 “변화에 대응하라” 이다. 물론 이때의 변화라는 것은 당연히 고객의 변화이다.
만족을 모르는 고객은 더 좋은 서비스와 높은 퀼리티를 가진 제품을 요구하기 마련이다.
스즈키 도시후미는 바로 이점에 집중했다. 고객을 끝없이 연구하기 시작하자, 그때부터 전혀 다른 마케팅 기업이 생성되기 시작했던 것이다.

참고 자료

없음