여행 업무와 전산

소개글

1 여행 및 항공 업무의 전산화(CRS)
1. 여행업 전산화
2. 항공 업무의 전산화

2 국내 여행 업무
1. 국내 여행의 의의
2. 국내 여행 상품 기획 업무

3 외국인의 국내 여행 업무
1. 판매업무
2. 단체업무
3. 예약  수배업무
4. 외국인 국내 여행안내 업무

4 국외 여행 업무
5 안전 사고 예방
참고문헌

목차

1 여행 및 항공 업무의 전산화(CRS)
1. 여행업 전산화
2. 항공 업무의 전산화

2 국내 여행 업무
1. 국내 여행의 의의
2. 국내 여행 상품 기획 업무

3 외국인의 국내 여행 업무
1. 판매업무
2. 단체업무
3. 예약  수배업무
4. 외국인 국내 여행안내 업무

4 국외 여행 업무
5 안전 사고 예방
참고문헌

본문내용

1 여행 및 항공 업무의 전산화(CRS)
1. 여행업 전산화
(1) 여행업무의 정의
제3조 제1항 제1호에서는 여행업을 “여행자, 운송시설, 숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 시설이용의 알선, 여행에 관한 안내, 계약체결의 대리, 기타 여행의 편의를 제공하는 일”

(3) 여행업무의 전산화
 여행업의 전산화란 전반적인 영업관리에서부터 고객 관리와 인사관리, 외계관리 등 모든 작업이 하나의 데이터 베이스 체제로 일원화된다는 것을 의미한다.

CRS(Computerized Reservation System) 컴퓨터 예약 시스템
 CRS의 기능
1. 예약기능
2. 수입의 극대화
3. 마케팅 기능
4. 관광정보 및 생활 정보 제공

2. 항공 업무의 전산화
 항공예약 시스템
아메리카 : 사브레(SABRE), 갈릴레오(GALILEO), 월드스팬(WORLDSPAN)
유 럽 : 아마데우스(AMADEUS)
동 남 아 : 애바카스(ABACAS)

애바카스
- 아시아, 태평양 지역 여행 시장을 대상을 하여 설립된 컴퓨터 예약시스템
애바카스 기능
1) 전산예약 서비스(항공, 호텔, 렌터카)제공
2) 여정안내서 발행
3) 항공권 중립자동발권 서비스(BSP/랜터카) 제공
4) 여행사 업무 전산화(BOS/랜_지원 및 개발
5) 여행업계 E-MAIL 서비스 (오즈텔) 제공
6) 여행사 직원 교육 및 사용자 지원
7) 고객 명세서 유지
 한 국 : 토파스(TOPAS)
 토파스(TOPAS : total passenger service system)
- 항공편과 호텔, 렌터카 등 다양한 여행 서비스의 예약을 가능하게 하는 시스템

참고 자료

없음