[소비자행동] 관여도에 따른 구매의사결정

소개글

저와 같은 경영학생이라면 언젠가 필요할 겁니다.

목차

1.고관여제품의 구매의사결정특징
2.저관여제품의 구매의사결정특징
3.고관여 구매의사결정의 사례
4.저관여 구매의사결정의 사례

본문내용

포괄적 문제해결이란 모든 의사결정과정이 엄격하게 적용되는 형태로 문제해결이 소비자에게 매우 중요한 의미를 지닐 뿐만 아니라 의사결정이 잘못되는 경우 심한 심리적·재무적 위험을 느끼게 되는 경우에 나타난다. 따라서 이 유형의 의사결정에 있어서 소비자는 의사결정과정을 모두 거치는 것이 일반적이나 그 순서는 일부가 뒤바뀔 수도 있다. 이 경우 소비자는 다양한 정보원천과 접촉하여 의사결정에 필요한 정보를 폭넓게 수집하며 이를 바탕으로 각 대체 안들을 비교·평가하여 최적 안을 발견하려고 노력한다. 물론 이런 이후에도 구매방법이나 구매장소에 대한 추가적인 정보탐색과 평가활동이 뒤따르게 된다. 결국 포괄적 문제 해결방식은 최적 안의 선택행위가 소비자에게 중요하다고 판단되기 때문에 구매를 실행하기 전에 충분히 고려하고 평가하는 경우라고 할 수 있다. 구매 이후에도 소비자의 평가행위는 계속된다.

참고 자료

소비자행동론, 구매의사결정, 소비자연구 등