[최신해외마케팅사례] 최신 해외 마케팅 사례

목차

▶ 싱가포르항공
▶ NTT도코모

본문내용

▶ 싱가포르항공
싱가포르 항공은 고객위주의 서비스에 승부를 건 기업이다. 싱가포르 항공의 투자는 크게 비행기의 최신 기종을 도입하는 설비 투자의 부분과 고객에 대한 서비스의 질을 향상시키는 프로그램 차원의 투자가 있다.
먼저, 설비 투자를 살펴보자. 싱가포르 항공은 이날 미화 40억불에 달하는 보잉777-200기 10대의 확정주문 및 10대의 추가 옵션 구매를 신청하였다고 밝혔다. 싱가포르 항공은 1995년 11월에 이미 61대의 보잉777기를 주문한 바 있어, 이번 구매신청과 합치면 모두 81대의 보잉777기를 주문해 놓은 상태다. 싱가포르 항공은 현재 보유하고 있는 18대의 보잉777기와, 앞으로 예정되어 있는 항공기 인도가 모두 끝나면 이 기종에 대한 부품 구매 및 관리유지비용 측면에서 대폭적인 절감 효과 등 규모의 경제를 누릴 수 있을 것으로 내다보고 있다. 앞으로 대체될 보잉777기는 현재 에어버스 A310기종이 운항하는 단거리 지역노선을 계속해서 운항할 예정이지만, 777기 자체가 중장거리 비행이 가능하도록 설계된 기종인 만큼 필요에 따라 장거리 구간도 운항할 예정이다. 싱가포르 항공은 현재 보잉 777-200 및 300, 747-400, 에어버스 A340-300 및 A310-300기종으로 구성된 총 91대의 항공기를 보유하고 있다.

참고 자료

영진Biz.com 펴냄ㆍ김효순 유진형 옮김