가상쇼핑 : 시장조사의 혁신적 기법

최초 등록일
1999.09.23
최종 저작일
1999.09
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목차

현재상황
초점집단조사의 한계
가상구매
가상점포의 현실
고객충성도 제고와 영업효율 개선전략
가상구매와 현재 상황의 통합
향후전망
가상 점포의 구축과 이용

본문내용

가상현실 시뮬레이션은 관리자들이 여러 가지 전술적 조치들 가운데 특정한 조치를 취할 수 있도록 도와준다. 이러한 조치들에는 점포를 재구성해 소비자가 자신이 원하는 제품과 브랜드를 구매하는 것을 쉽게 하며 구매하고 싶은 생각이 들도록 소매공간을 배열하고, 광고가 소비자의 가격민감도와 충성도에 미치는 영향을 시험하는 것, 제품 카테고리 관리(예컨대, 제품배열과 진열공간 등)를 통해 수익률과 점포성과를 극대화하는 것 등이 포함된다. 이러한 조치들은 실제점포보다 가상점포에서 좀 더 빠르고 더욱 적은 비용으로 좀더 많은 통제를 이용해 비밀을 더 철저히 유지하면서 연구될 수 있다.

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