[유통]할인점 성장에 따른 백화점 대응방안

소개글

학사논문에서의 수준입니다
유통경영학과에 재학중이면 서술자가 유통업체에 3년간 근무를 해서 실무를 바탕으로 서술했습니다

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기
제 2 절 연구목적

제 2 장 유통업태에 대한 이론적 고찰
제 1 절 할인점에 대한 고찰
제 2 절 백화점에 대한 고찰

제 3 장 유통업체 현황 및 문제점
제 1 절 국내유통현황
제 2 절 사례 분석
1) 노드스트롬
2) 미국 백화점의 사례
3) 캐나다 백화점의 사례
제 3 절 문제점분석

제 4 장 백화점의 대응전략
제 1 절 점포의 차별화
제 2 절 고객편의를 위한 생각변화 확대의 필요성
제 3 절 고객중심의 고품질 CRM
제 4 절 고품질 PB상품개발
제 5 절 운영비용절감
제 6 절 효율적인 종업원 관리의 필요

제 5 장 결 론

본문내용

제1장 서 론

제1절 문제제기

현재의 유통시장은 크게 할인점과 백화점의 양대 축으로 소매시장을 주도해나가고 있다. 과거에는 백화점이 소매업계의 절대강자로 굴림 했으나, 90년대 후반 유통시장 완전개방으로 선진 경영기법과 대규모 자본력을 갖춘 외국 할인점의 진출로 국내 유통시장은 크게 체제개편을 하게 되어 기존 백화점의 시대에서 할인점의 시대로 바뀌게 되었다. 다시 말해, 외국 유통업체들의 국내시장 참여가 본격화되면서 이들의 시장참여는 종래 국내 유통에서는 큰 비중을 차지하고 있지 않았던 할인점형태의 대형 매장을 중심으로 이루어졌다.
21세기 유통시장의 조류는 최소화된 유통단계, 최적화된 네트워크, 폭 넓은 상품구색을 활용한 전략이 중시된 가격경쟁시대로 흐르고 있다. 그리고 우리나라와 전 세계가 경기불황을 맞이하고 있는 시점에서 대형할인점은 가격경쟁시대에 시기적절한 유통업태로 소비자들에게 지대한 지지를 받아 성장기에 이르고 있다.
현재 대형할인점의 수는 국내,외 업체를 포함하여 280여개에 이른다. 향후에는 전국에 약 300개의 할인점이 출점하여 20조 6천억원의 매출을 올릴 것으로 예상한다.
할인점의 성장으로 슈퍼마켓이나 재래시장 등 전통 업태의 경우 그 타격이 매우 컸다. 한편, 무점포 판매시장의 경우 방문판매와 다단계판매의 매출액은 급격히 감소하였으나, 통신판매 특히 TV홈쇼핑의 경우에는 소비자의 구매 행태 변화에 따라 매출이 증가하였다.
이에 반해 전통적인 유통업계의 리더였던 백화점은 급격한 매출감소로 부도업체수가 증가하였으며, 특히 지방백화점 등 중ㆍ소형* 백화점의 경영 여건이 더욱 악화되고 있다. 대형 메이저 백화점의 경우에는 고급화․전문화 등의 차별화 전략으로 나름대로 독자영역을 구축하고 있지만 그 외의 대부분의 경우에는 할인점으로의 전환을 모색하거나, 대형백화점에 경영을 위탁하는 등 활로 모색에 분주한 상황이었다.
유통업 대변혁시대를 맞아 백화점, 할인점, 재래시장 등 그동안 유통시장을 주도해온 각 소매업태들이 시장쟁탈전에 총력을 기울이고 있다. 유통시장의 선두주자인 백화점은 할인점이라는 새로운 강자를 맞아 체제개편, 효율화, 최적화를 위해 전력을 추구하고 있으며, 백화점이 경기를 많이 탄다는 약점을 이용해 할인점은 경기불황이라는 호기를 이용, 최강자로 부상하게 되었다.

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