서비스 품질 향상에 관한 연구 - 프로축구(K-리그)를 중심으로-
(주)코리아스칼라
- 최초 등록일
- 2023.04.05
- 최종 저작일
- 2003.05
- 4페이지/ 어도비 PDF
- 가격 3,000원
* 본 문서는 배포용으로 복사 및 편집이 불가합니다.
서지정보
ㆍ발행기관 : 한국산업경영시스템학회
ㆍ수록지정보 : 한국산업경영시스템학회 학술대회
ㆍ저자명 : 이선재, 김원중
목차
Abstract
1. 서 론
2. 본 론
2.1 스포츠마케팅의 정의 및 목표
2.2 스포츠 마케팅의 한계
2.3 스포츠 산업에서의 고객만족
3. 기대효과 및 향후 연구방향
참고문헌
한국어 초록
국내 프로스포츠 산업이 침체기에 허덕이고 있다. 프로축구(K-리그)의 경우 게임당 평균 유료관중이 채 1만명이 안되는 실정이다. 프로야구 또한 마찬가지이다. 국민들에게 승부의 짜릿한 재미와 여가 생활을 즐기게 하는 프로스포츠 산업이 이젠 외면받기 시작한 것이다. 이에 본 연구에서는 프로스포츠 산업이 스포츠 마케팅만의 관점이 아닌 TQM의 개념과 방법론들을 적용하여 품질의 관점에서 원인을 분석하여 프로스포츠 산업이 관중(고객)에게 경기 서비스를 제공하고 있는 서비스 품질을 향상시킴으로써 고객만족을 통해 시장이 활성화 할 수 있는 방안을 마련하고자 한다.
참고 자료
없음
"한국산업경영시스템학회 학술대회"의 다른 논문
더보기 (5/10)