사회복지조직의 IT자원이 업무효율성에 미치는 영향

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학 / 14권 / 1호
ㆍ저자명 : 조미형, 최재성

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
V. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

한국어 초록

본 연구는 사회복지조직이 보유하고 있는 IT자원이 업무효율성 증진에 기여하는가를 실증적으로 규명하는 것을 목적으로 한다. 분석을 위해 연세대학교 사회복지연구소에서 2007년에 수행한 ‘한국 NGO 정보화 현황 조사’의 데이터 중 사회복지기관 199개소만을 분리하여 2차 자료로 활용하였다.본 연구를 위한 이론적 틀로서는 '자원기준관점'(Resource-Based View)을 사용하여 조직이 보유한정보시스템을 IT자원으로 정의하고 크게 기술적 IT자원과 인적 IT자원으로 구분하였다. 또한 정보시스템이 창출하는 조직성과로는 업무효율성을 설정하고 개인업무처리부문과 연대협력업무처리부문으로 구분하여 측정하였다. 구조모형검증결과 기술적 IT자원으로서 업무어플리케이션과 인적 IT자원은 조직구성원의 개인업무처리 효율성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 나아가 개인업무처리 효율성은 결과적으로 연대협력업무처리의 효율성에 긍정적인 변화를 가져오는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과는 사회복지조직에서 정보시스템의 성과를 극대화하기 위해서는 조직구성원과 조직의 역할이 동시에 고려되어야 함을 시사한다. 본 연구는 정보시스템과 관련된 실증적 분석 연구가 취약한 사회복지조직을 대상으로 정보시스템이 효율적인 업무처리에 기여하고 있는가를 경험적으로 규명하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있을 것이다.

영어 초록

The purpose of this study is to analyze relationship between the impact of IT resources andperceived organizational efficiency among social service organizations. The concept of IT resources is divided into technical resources (IT infrastructures, business applications) and human resources (IT skills of employees), being based on a resource-based view focused on resource analysis of internal organization. Organizational efficiency targets both job process and job process outcome between staff. This approach is based on ”IT Business Value Models”, which implies that IT resources affect business process and, as a result, also affects business process outcome. This study analyzed the data which is a part of the research project, ‘Information Technology Status of NGOs in South Korea’. The project was performed by the Center for Social Welfare Research at Yonsei University in 2007. The data collected from 199 social service organizations was analyzed for this study. One of the findings from PLS analyses is that both technical IT resources (business applications) and human IT resources (IT skills of employees) appear to make a significanteffect on job process. Also, job process appears to significantly affect job process outcome. Insummary, these findings imply that IT resources make effects directly on job process, and jobprocess affects job process outcome. These findings also indicate that “IT Business ValueModels“ are effective to explain the impact of IT resources on non-profit social service organizations.

참고 자료

없음