e-비즈니스 ) 우리나라 대리운전 산업을 대상, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교

과제정보

학과	경영학과, 무역학과	학년	3학년
과목명	e-비즈니스	자료	26건
공통	우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇... 더보기 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. (30점) 접기

목차

1. 서론

2. 본론 : 전통적 비즈니스와 디지털 플랫폼비즈니스의 비교
1) 대리운전서비스의 발전 과정과 플랫폼 비교
2) 대리운전서비스 플랫폼 비교
3) 대리운전 서비스 시장의 이슈

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
최근 모바일 IT 기술의 발달과 함께 일상생활의 다양한 분야에서 서비스 수요자(이용자)의 요구에 맞춤형 서비스를 제공하는 온디맨드서비스가 발달하고 있다. 온디맨드서비스는 서비스 수요자와 공급자를 중개해 주는 온라인 플랫폼을 활용해 제공되고 있고, 양면 시장의 속성을 지닌 플랫폼 자체가 부가가치를 창출하는 O2O 비즈니스로 발전하고 있다. 한국의 교통부문에서도 실시간 교통정보 기반 내비게이션(지도) 앱 서비스, 주차공간, 자동차, 자전거 등의 교통수단·시설 공유서비스, 대중교통 출발/도착 알림 정보서비스, 온라인 쇼핑 택배·화물 배송조회서비스 등 이용자 중심의 교통정보서비스가 발전하고 있다. 전통적인 온디맨드 교통서비스에는 콜택시 서비스, 음식배달서비스, 퀵서비스, 대리운전서비스 등이 있는데, 기본적으로 서비스 공급자가 전화를 이용한 서비스요청을 수행하는 형태였지만, 스마트폰의 대중화와 함께 모바일 IT 기술의 발달로 서비스관리 및 거래비용이 감소하면서 즉시성, 개인성, 이동성 등의 특성이 강화되었다. 최근의 온디맨드서비스는 스마트폰 앱을 이용한 O2O 서비스플랫폼을 통해 제공되고 있고, 이용자는 앱을 이용해 서비스요청 및 결제까지 가능하다. 이런 이용 편의성으로 온디맨드 교통서비스의 서비스영역은 기존의 콜택시, 대리운전서비스에 이어 주차공간 예약, 출장 세차, 카셰어링, 등으로 확대되고 있다. 대리운전서비스는 가장 일반화된 생활 밀착형 온디맨드 교통서비스 가운데 하나라 할 수 있고, 대리운전 업체가 손님과 기사를 중개해 주는 서비스플랫폼 비즈니스 모델의 특성이 있다.

참고 자료

국회전자도서관 nanet.go.kr 대리운전 서비스시장의 이슈와 과제, 김천곤, 2016년 12월 20일, 산업연구원, 국내기사
url : https://dl.nanet.go.kr/search/searchInnerList.do?queryText=%EB%8C%80%EB%A6%AC%EC%9A%B4%EC%A0%84+%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EC%8B%9C%EC%9E%A5%EC%9D%98+%EC%9D%B4%EC%8A%88%EC%99%80+%EA%B3%BC%EC%A0%9C%3AALL_NI_TOC%3AAND&query=%EB%8C%80%EB%A6%AC%EC%9A%B4%EC%A0%84+%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EC%8B%9C%EC%9E%A5%EC%9D%98+%EC%9D%B4%EC%8A%88%EC%99%80+%EA%B3%BC%EC%A0%9C