[방통대][행정학과][4학년][협상조정론][기말과제]

목차

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오.

2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시하시오.

본문내용

우리는 인간관계를 맺고 살아가면서 인간관계 속에서 갈등을 맺게 된다. 이러한 갈등은 기보적으로 상호 간에 차이를 인지하는 것에서 시작되는데, 예를 들어 어떤 주제에 대하여 토론을 하거나 협상을 할 때, 서로 의견에 차이가 있음을 인지하면서 갈등이 발생할 수 있는 것이다. 그러나 갈등은 단지 차이가 있다는 것만으로는 발생하지 않는다. 상호간의 차이가 부정적으로 작용할 때, 비로소 갈등이 발생했다고 할 수 있다. 상호 간에 차이가 있더라도 그 차이가 어떤 심각한 갈등을 불러일으키지 않는 경우가 있다. 오히려 서로에게 부정적인 영향을 미치는 것이 아니라 긍정적인 영향을 미치는 경우도 있다. 예를 들어 상호 간에 서로가 해야 할 일에 대한 방법을 제의하였을 때, 상대방의 제의가 자신의 제의보다 훨씬 더 긍정적이고 많은 효과를 낼 수 있는 것이라면 그것이 자신의 의견과 차이가 있더라도 긍정적인 차이로 인질할 수 있다. 그래서 이것을 갈등이라고 하지는 않는다. 그러므로 갈등은 서로 간에 차이가 있고, 그 차이가 자신의 이해를 침해하며, 자신을 거슬리게 할 때를 의미하는 것이다. 결국 갈등이라는 것은 차이가 있음을 감지했을 때, 그것이 부정적으로 영향을 미치고, 그로 인해 계속해서 부정적인 감정이 나타는 것을 갈등이라고 하는 것이다.

참고 자료

이선우, 오성호(2017) 협상조정론
윤호민(2010), 대체적 노동분쟁해결에 관한 연구 : 협상·조정 제도 절차 및 기술 중심으로, 한국외국어대학교 대학원