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[관광학과] 2022년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(4지선다 객관식문제 21문제 스스로 출제)

메인프리
최초 등록일
2022.03.18
최종 저작일
2022.03
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과제정보

학과 관광학과 학년 1학년
과목명 서비스매너 자료 2건
공통
1강~7강에서 객관식 21문제 출제
4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오
- 각 강의차수별 3문제

※ 워크북과 동일한 문제 제외
문제출제 시 지문 마지막에 강의차수 반드시 표기(빨간색) (...

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목차

4지선다 객관식문제 21문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.


- 목 차 -

객관식 21문제

참고문헌


<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 1강 문제출제 및 설명.hwp
2. 2강 문제출제 및 설명.hwp
3. 3강 문제출제 및 설명.hwp
4. 4강 문제출제 및 설명.hwp
5. 5강 문제출제 및 설명.hwp
6. 6강 문제출제 및 설명.hwp
7. 7강 문제출제 및 설명.hwp

본문내용

객관식 21문제

1. 다음 중 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상을 말하는 효과는 무엇인가?(1강)
① 초두효과
② 후광효과
③ 긍정성효과
④ 부정성효과

[정답] ②
[해설]
① 초두효과는 “처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 현상”을 말한다.
② 후광효과는 “어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상”을 말한다.(정답)
③ 긍정성효과는 “긍정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다.
④ 부정성효과는 “부정적인 정보가 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상”이다.


2. 다음 중 첫 인상을 결정하는 요소 중에서 가장 비중이 높은 것은 무엇인가?(1강)
① 청각적 요소
② 시각적 요소
③ 후각적 요소
④ 언어적 요소

[정답] ②
[해설]
① 첫인상을 결정하는 요소에서 청각적 요소는 38%이다.
② 첫인상을 결정하는 요소에서 시각적 요소 55%로 가장 많다.(정답)
③ 첫인상을 결정하는 요소에서 후각적 요소 미비하다.
④ 첫인상을 결정하는 요소에서 언어적 요소 7%이다.


3. 다음 중 매너의 기능이 아닌 것은 무엇인가?(1강)
① 자기관리
② 인간관계 강화
③ 사회규범
④ 성공적인 비즈니스

[정답] ③
[해설]
① 매너는 방식으로 자기관리하는 방식에 속한다.
② 매너는 좋거나 나쁘다는 평가로 인간관계를 강화한다.
③ 에티켓은 지켜야 할 사회규범이며, 형식을 의미한다.(정답)
④ 매너는 배려하는 마음을 담은 행동으로 성공적인 비즈니스에 도움이 된다.


- 중략 -

참고 자료

없음

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