English interview for hotel admission 호텔입사 영어인터뷰 97 페이지

소개글

이 면접 자료는 호텔입사시 영어인터뷰에 대한 자료입니다. 시험이라는 특성이 있어 최근 자료를 취합 정리하였으나 시간에 따라 면접자에 따라 지원자에 따라 조금씩 질문의 내용과 형식이 다를 수 있습니다. 그러나 여기에 게재된 여러 호텔의 영어면접 내용을 보시면 면접 내용이 일치하거나 질문 성향이 유사함을 찾으실 수 있어 여기에 실린 문제를 한번 보시고 자신이 해당하시는 것을 미리 준비하시면 훌륭한 영어 면접을 하실 수 있습니다. 어느 경우 해당기관에서는 기출문제를 바로 직전 연도 것을 활용하기보다 3 –10년 전의 기출문제를 활용하는 경우가 더 많기 때문입니다.목차를 꼭 보시고 자신이 필요한 내용인지 점검한 후 구매하시면 합니다. 영어로 답변하는 법, 요령, 주요 기출문제들이 망라되어 있습니다.

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목차

<제목 차례>
1. English interview 3
4. 적성검사와 적합도 검사51
6. 기본이 중요한 이유64
7. 제가 듣고싶은 이야기는..66
8. 논술주제67

<표 차례>
[표 1] 출제문제와 답변 요령에 대한 필독 하셔야 할 설명2
[표 2] 직무수행 목표 73
[표 3] 세부과제 73
[표 4] 추진일정76
[표 5] 공무원( 공직자) 선발 면접에 중요한 면접 포인트80

<그림 차례>
그림 1 업무추진 기본방향 72
그림 2 추천의 글 견본 196
그림 3 추천의 글 견본 297

본문내용

6) Describe a time you had to deal with an unhappy customer.
▶ Just like in restaurants, hotels also get unhappy customers, some worse than others. In a hotel, hotel staff are responsible for fixing customer problems but it's also important they do so professionally. Thanks to TripAdvisor and other review sites, it's easy for customers to review a hotel and you don't want to be named and shamed. If you haven't worked in a hotel before, that's fine, refer to another time you had an unhappy customer. As this is one of the most popular hotel interview questions, have an answer prepared.

▶ Example Answer: When I used to work in a restaurant, there was a time where a customer was unhappy with the steak he had ordered. He was unhappy with how it had been cooked and when he called me over, he acted like it was my fault. I remained calm and listened to what he had to say, then I offered him some solutions, I could take it back to the kitchen or give him an alternative meal.