심평원 심사직 면접 준비

소개글

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목차

1. 심평원 고객만족도를 상승시키는 방법
2. 의료계와의 효율적 의사소통 필요성 및 방법
3. 의료기관이 부당청구사전관리방안을 참여시키는 방법
4. 간호등급제란 무엇인가? 병상수에서 환자수로 전환된 배경에 대하여 설명하시오

본문내용

3) 의견 면접 준비

① 심사품질을 향상시키기- 심사실명제를 도입하고, 근거에 중심한 심사결정문을 작성해서 이를 사례집으로 만드는 일련의 과정이 마련되면 좋을 듯

② 실시간 업무처리 확인 시스템 만들기 - 심평원과 기관과의 실시간 업무처리스템도입으로 업무의 효율성 증가시킨다

③ 심평원의 고객 만족도를 상승 시키기 위하여 공익광고를 실시 합니다. 심평원은 현재에도 많은 역활을 하고 있습니다. 그러나 이것을 활용하는 국민이 많이 없습니다. 현재 이용하고 있는 현황륭. 방문자 수 등으로 현황을 파악하고 업무에 대한 것들의 공익광고를 진행하면 도움이 될 것 이라 생각됩니다.

④ 지속적인 고객만족도를 향상시키기 위해 고객이 만족하는 부분은 더욱 강화시키기 위한 방안을 모색하고 불만족하는 부분은 그에 대한 문제를 해결하기 위한 방법을 강구하는 등 다각화해서 접근해야 한다고 생각합니다.

⑤ 심평원이 지닌 데이터는 주로 환자의 질병과 관련된 사항이며 전자청구로 디지털 보안강화를 실시하고 이를 의료기관에도 적용하도록 한다. 심평원의 이러한 활동을 국민에게 홍보하여 개인질병정보에 대해 어떻게 관리되는지 안심할 수 있도록하여 만족도를 향상시킬수 있다.

< 중 략 >

4) PT 면접 주제로 나와서 3분 만들기를 한다면?

1.심사품질향상
이유 : 의료기관에서 부당삭감으로 인한 민원 증가했고 소송 등의 문제가 붉어지며 불필요한 행정비용까지 들고 있습니다.
해결방안 : 심사실명제를 도입, 심사의 투명성을 강화시킨다. 또한 근거에 중심한 심사결정문 작성 후 인터넷 열람 가능 하도록 하거나 심사하는 것을 의료계에서 원하는 경향심사로 전환, 사후관리를 한 후 피드백, 다양한 심사사례를 공개합니다.

2. 심평원 시스템에 대한 공익광고
이유 : 심평원을 이용하는 국민이 많이 없습니다. 그래서 DUR서비스, 병원·약국b찾기, 병원평가정보 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다는 것을 알려드리면 고객만족도가 상승할 것 이라고 생각합니다.